Как пережить травлю на работе: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.


ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.


«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Как пережить травлю и ее последствия

Общие принципы борьбы с травлей

По словам психологов, травля в любом обществе протекает по примерно похожим схемам и задействует одинаковые механизмы.

Важно понимать, что агрессор обычно ждет реакции от своей жертвы, поэтому в любом случае требуется сохранять нейтралитет и ни в коем случае не демонстрировать свою слабость. Тогда есть вероятность, что агрессор просто потеряет интерес к ситуации.

Если есть авторитеты, к которым можно обратиться за помощью (родители, учителя, психолог, близкие друзья, руководитель), лучше сделать это как можно быстрее. В одиночку бороться с буллингом очень сложно.

В самых критичных случаях решением проблемы может стать смена места, но прибегать к ней нужно, только когда другие варианты уже не помогли. Это подходит в том случае, когда руководство коллектива (учителя или начальник на работе) не поощряет, а то и вовсе препятствует борьбе с буллингом. В этом случае энергозатраты могут быть слишком высокими.

Закон против травли

Не нужно пренебрегать официальными способами защиты — в случае непрекращающейся травли и невозможности договориться со стороной агрессора его можно привлечь к ответственности перед законом по целому ряду статей: возбуждение ненависти или вражды (282 УК РФ), клевета (128.1 УК РФ), умышленное причинение вреда здоровью (легкого — 115 УК РФ, среднего — 112 УК РФ, тяжелого —111 УК РФ), истязание (117 УК РФ), доведение до самоубийства (110 УК РФ), уничтожение или повреждение имущества (167 УК РФ). И хотя конкретных законов против буллинга или хотя бы его определения в Конституции или в любом кодексе нет, ориентироваться можно на конкретные противоправные действия, совершенные против жертвы.

Учитывая, что большая часть случаев буллинга происходит в школах (или даже детских садах), а агрессорами обычно выступают сами дети, важно понимать, что частичная уголовная ответственность наступает с 14 лет. До этого возраста за ребенка отвечают родители, которых в случае невозможности решения конфликта мирным путем можно привлечь к судебному разбирательству.

С 14 лет же ребенок несет ответственность, например, по статьям 111 и 163 (вымогательство и шантаж) Уголовного кодекса, а также минимальное наказание может последовать за грабеж, разбой, вандализм и хулиганство. С 16 лет наступает полная уголовная ответственность.

При необходимости обращения в суд надо собрать достаточную доказательную базу: в нее войдут заверенные нотариусом скриншоты переписок или оскорбительных постов, показания свидетелей, справки о побоях и других травмах, фотографии испорченных вещей, заключения о порче вещей и поломке техники, если такие возможно получить.

Отдельно можно записать и разговоры с оскорблениями и угрозами, но нужно помнить, что любое записывающее устройство должно быть куплено в России (китайские сайты не подойдут для этой цели), в противном случае запись будет считаться незаконной. Желательно даже сохранить чек после покупки техники. О незаконном обороте таких технических средств говорится в пункте 1 статьи 138 УК РФ. Если запись ведется на телефон, его приобретение в границах РФ также важно.

С помощью юриста можно подготовить информацию о тратах на лекарства и лечение (если в результате травли понадобилась помощь психолога), а также оценить моральный вред, чтобы, помимо наказания по статьям, получить еще и компенсацию от агрессора.

Моббинг на работе: терпеть травлю или уходить

Чтобы ответить на главный вопрос «Терпеть моббинг или сменить работу?», попробуем разобраться в причинах. Почему так происходит? Какое поведение отталкивает от вас коллег? Возможно ли избежать этого?

Причины моббинга на работе

Работаете ли вы в небольшом коллективе или в крупной многолюдной компании, кроме непосредственного выполнения своих обязанностей, вам нужно общаться с коллегами на профессиональные и на повседневные темы. В этом случаем важно помнить, что чрезмерное дружеское отношение с кем-то из сотрудников или начальства может прийтись не по нраву остальным и вызвать травлю на работе.

Так мы подошли к первой причине конфликтов между сотрудниками — когда руководство не может или не хочет правильно управлять коллективом, присутствуют родственные или «романтические» связи между подчиненными и начальством.

Вторая и самая, наверное, распространенная ситуация — вы новичок, только начинаете «вливаться» в коллектив и открыто или нет вас унижают на работе. Почему это происходит? Например, вас назначили на должность, которую уже присмотрели другие, более опытные работники или произошло сокращение и всеобщего любимца уволили, а вас взяли на его место. Поведение коллектива в этом случае не оправданно, но понятно.

Третья причина — негативная атмосфера в компании. Сотрудники либо с одобрения начальства (таким образом создавая конкуренцию), либо из-за неслаженности коллектива постоянно конфликтуют между собой. Издевательствам на работе в этой ситуации может подвергнуться каждый, независимо от того, давно ли вы в этой компании или только утроились.

И последняя причина — вы сами провоцируете моббинг. Звучит, конечно, странно, кто же хочет, чтобы его унижали на работе? Но вы сосредоточены только на своих интересах, то что происходит в коллективе вас не волнует. Вы закрыты для общения и на простые вопросы отвечаете в грубой форме. Естественно, это вызывает конфликты между сотрудниками, хотя такое ваше поведение может быть обыкновенной защитной реакцией.

Последствия моббинга

Если вы подвергаетесь издевательствам на работе, то, в первую очередь, страдает ваше психологическое и физическое здоровье. Вы становитесь нервным, агрессивным, где-то даже пугливым и неуверенным в себе человеком. Больничные для вас — обычное дело, что, конечно же, не устраивает работодателя. Итог —подорванное здоровье, увольнение с работы, проблемы в семейной жизни.

Буллинг на работе: как бороться и предупреждать

Сплетни, насмешки, игнор — всё это разновидности буллинга, то есть травли, которая создает в коллективе нездоровую атмосферу. Буллинг на работе влияет на сотрудников и снижает их эффективность, а значит — мешает компании расти и достигать своих целей. Вместе с экспертами мы подготовили советы по профилактике и борьбе с травлей в офисе.

Что такое буллинг

Буллинг, или же травля — это агрессивное преследование одного из членов коллектива другим человеком или группой людей. Буллинг случается в любом коллективе:

  • в школе,
  • на работе,
  • в спортивной команде,
  • в группе по фитнесу,
  • даже в семье.

Мы рассмотрим буллинг на работе, когда один член команды или группа преследует своего коллегу.

Как определить буллинг

Психотерапевт Анна Ризниченко

Анна Ризниченко называет следующие отличительные черты буллинга.

  1. Неравенство

    Чаще всего агрессию проявляет человек, который по рангу выше, чем его жертва. Это может быть как профессиональное отличие — руководитель и подчиненный, junior-специалист и senior-специалист, так и психофизическое — сильный против слабого.

  2. Унижение достоинства

    Для агрессора ваши профессиональные качества не имеют никакого значения, потому что буллинг направлен в первую очередь на унижение человеческого достоинства. Вы можете быть прекрасным специалистом и все равно подвергнуться травле.

  3. Систематичность

    Между людьми время от времени случаются конфликты — поссорились, что-то не поделили, разошлись, а потом помирились. Буллинг же отличается систематическим и регулярным агрессивным воздействием на другого человека.

  4. Формирование коалиции

    Очень часто агрессор привлекает на свою сторону своеобразную свиту — людей, которые будут поддерживать травлю или распускать сплетни против жертвы.

Как возникает буллинг на работе

Анна Ризниченко выделяет 2 причины возникновения буллинга.

Особенности коллектива

Иногда сама система внутри компании способствует тому, чтобы возникал буллинг. Это происходит в коллективах, где нет корпоративной культуры, зато есть напряжение внутри сообщества. Выбирается слабый объект, на которого это напряжение сбрасывается, и начинается травля.

Часто буллинг возникает в компаниях, во главе которых стоят психопатические лидеры, для которых агрессия и насилие — это нормально. Они могут своим же примером показывать модель неправильного поведения: подшутить над сотрудником, ругать его при коллегах. Можно привести аналогию с семьей — если родители ругаются матом, обижают слабых, не моют руки перед едой, то дети будут копировать эту модель поведения. Также и в компаниях.

Особенности личности самого агрессора

В психологии выделяют психопатический тип личности, это такой человек-агрессор по своей натуре. Он всегда будет стараться быть сверху и показывать, кто в стае главный. Иногда это человек, который завидует, и его зависть направлена на уничтожение другой личности. Если коллектив здоровый, а HR и руководители следят за обстановкой внутри, такого ядовитого человека легко вычислить, провести с ним соответствующий разговор или уволить.

Формы офисного буллинга

Бизнес-тренер и фасилитатор Людмила Мельник

Людмила Мельник выделяет два вида офисной травли: моббинг (травля среди коллег) и буллинг (когда руководитель травит подчиненного).

Агрессивное преследование может принимать следующие формы.

1. Игнорирование

Коллега или группа коллег:

  • не отвечают на приветствие, вопросы;
  • не приглашают на общие мероприятия/посиделки/обсуждения;
  • замолкают при появлении жертвы;
  • молчаливо игнорируют мнение или высказывание;
  • перебивают;
  • негативно комментируют в духе «Что за чушь», «Лучше бы молчал».

2. Постоянная неаргументированная критика

3. Вторжение в личное пространство

Агрессор без согласия прикасается к жертве, похлопывает, обнимает, распоряжается личными вещами или вещами на рабочем столе.

4. Насмешки над физическими особенностями, внешностью, одеждой, действиями.

5. Обсуждение личной жизни, национальной, гендерной, религиозной принадлежности.

6. Приписывание несуществующего мнения, высказываний.

7. Повышение голоса.

8. Уменьшение или игнорирование значимости знаний, работы и достижений жертвы.

Буллинг на работе: как противостоять, если вы жертва

Читайте также

👑

Пт., 10/07
Развитие

Дышите глубже: почему медитацию следует сделать ежедневной привычкой

Когда вы видите агрессию в свою сторону, Анна Ризниченко советует не молчать и отстаивать свои границы: «В моменты, когда кто-то проявляет к нам агрессию, мы обычно замираем и задерживаем дыхание. Агрессор на уровне инстинктов мгновенно это считывает и чувствует свою победу. Ему интересно, когда жертва реагирует. Один из психологических приемов, с помощью которого можно противостоять — это продолжать дышать и смотреть человеку прямо в глаза».

Кроме того, Анна советует обратиться за помощью к руководителю или эйчару. Если же они не могут повлиять на ситуацию или вы чувствуете, что весь коллектив компании агрессивно настроен, стоит уходить, потому что ваше здоровье дороже.

У нас много вакансий в украинских и международных компаниях, которым мы доверяем.

Вакансии

Людмила Мельник подготовила целый арсенал методов, которые помогут противостоять травле.

  1. Игнорируйте нападение. Ответная реакция — слезы, обида, агрессия — только раззадоривают. Не получая ожидаемого, нападающие могут прекратить попытки. Нет смысла в действии, которое не приносит результатов.
  2. Разоблачите нападающих. Скажите: «Продолжайте дальше. Мне смешно наблюдать, как вы стараетесь. То, что вы делаете, называется моббингом / буллингом. Я знаю, как это делается и чего вы добиваетесь. Рассказать?»
  3. Воспользуйтесь техникой «Психологическое айкидо». Например, отреагируйте на критику так: «Вы совершенно правы! Более того, я на самом деле намного хуже, чем вы тут обо мне говорите. Вообще не представляю, как вы меня еще терпите. Вы — самые терпеливые из всех коллег, с которыми мне приходилось работать. Спасибо вам за это!».
  4. Расскажите о ситуации руководителю. Если не сработали предыдущие приемы, найдите другой коллектив, где вас не будут подвергать травле.

Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга

Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.

Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:

  • «Да, я твой друг. А расскажи мне, что у вас произошло с … Может, я помогу вам наладить отношения».
  • «Да, я твой друг. Мне жаль, что у тебя плохие отношения с ….  Но у меня с ним отношения хорошие. И я буду продолжать с ним общаться».
  • «Я сначала разберусь, кто кого и за что «бьет», а потом приму решение, что делать по этому поводу».
  • «Я считаю такие действия неэкологичными. Это мои ценности и моя позиция».

Также необходимо обратиться к руководителю или эйчару и на конкретных фактах объяснить, что лично вы видели.

Как реагировать на буллинг руководителю или эйчару

Руководство компании должно поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Эту функцию можно делегировать HR-менеджерам или самостоятельно прорабатывать в случае травли.

Ярина Однориг уверена, что психологический климат в команде непосредственно влияет на достижение целей всей компании. Поэтому HR-менеджеру, как человеку, который находится ближе всех к коллективу, важно оперативно реагировать на подобные ситуации.

Если вы узнали о травле одного из сотрудников, прежде всего выясните все детали и обстоятельства, чтобы опираться только на достоверные факты. Стоит провести с жертвой буллинга беседу один на один, в ходе которой задать ряд вопросов:

Читайте также

👑

Чт., 15/11
Карьера

Правила индивидуальной беседы: советы сотрудникам и руководителям

  • что именно произошло;
  • при каких обстоятельствах;
  • когда;
  • кто при этом присутствовал;
  • случалось ли такое ранее, а если да — насколько часто.

«Учитывая деликатность темы, разговор нужно вести очень осторожно: ориентироваться на состояние человека, транслировать ему чувство уверенности в его конфиденциальности и дать понять, что ситуация обязательно будет решена», — советует Ярина.

Далее целесообразно пообщаться и с другими членами команды, оценить атмосферу, которая царит в коллективе. С помощью косвенных вопросов проверьте, не замечал ли кто-то еще проявлений буллинга.

Обладая полной картиной, нужно сообщить о данной ситуации менеджеру буллера. И уже совместно с менеджером провести критическую беседу, в ходе которой объяснить суть проблемы — без обвинений, просто констатируя факт. Необходимо четко показать, что такое поведение в компании недопустимо, это полностью противоречит корпоративным ценностям, и если подобное будет повторяться, следующим этапом станет увольнение. Вы должны понимать, что с человеком действительно придется попрощаться, если положительных изменений не произойдет. Критическая беседа — это последнее предупреждение.

«Эта схема должна работать и в случае, если агрессор — рядовой сотрудник, и если он находится на менеджерской позиции. Права человека являются одинаковыми для всех без исключения, и закрывать глаза на их нарушение нельзя. Это же касается корпоративных правил и норм поведения. Если агрессорами является группа людей, нужно выявить их неформального лидера и работать именно с ним. Воздействуя на лидера, вы автоматически будете иметь влияние и на других участников группы», — рекоммендует Ярина.

Как предупредить буллинг в коллективе?

Чтобы минимизировать вероятность появления травли на рабочем месте, руководители и HR-менеджеры могут использовать ряд инструментов:

  • проработать корпоративную политику и правила поведения, основанные на общих ценностях;
  • учитывать эти ценности при подборе персонала;
  • транслировать ценности внутри компании — на общих собраниях, тимбилдингах, корпоративах, в соцсетях.

Ярина Однориг обращает внимание на важность работы над созданием теплых доверительных отношений в коллективе. Люди не должны бояться рассказать о том, что их беспокоит. НR-менеджеру, в свою очередь, необходимо проводить периодические индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы иметь возможность выявить буллинг еще на моменте его зарождения.

Уместным будет вовлекать менеджеров — например, провести для руководителей отделов тренинг о том, что такое буллинг и как распознать агрессора. Ведь менеджмент должен оценивать не только hard skills сотрудников, но и их поведение в команде.

Читайте также

Откуда берется эйджизм и как его побороть?

Зачем мы наняли в SEO-отдел сотрудника за 60 и как это изменило компанию

Як розмовляти з колегами: поради з книги «Ask a manager»

Стесняюсь спросить. Меня гнобят на работе (в универе, в армии, в семье). Что делать? — citydog.by

В рубрике «Стесняюсь спросить» отвечаем на вопросы, которые белорусы обычно стесняются задавать друзьям и профессионалам, зато часто гуглят. Сегодня психолог рассказывает, что делать, когда вас гнобят коллеги, начальник, любимый человек или его родственники.

Виктория Мельникова

детский и семейный психолог, экзистенциальный консультант

«В травле страдают все»

– Травля – это насилие. Она может появиться по многим причинам, но это всегда болезнь коллектива, определенной социальной группы. Почему болезнь? Потому что в этой ситуации страдают все.

► Какой она бывает?

Можно выделить физическое и психологическое насилие, которые иногда плавно перетекают друг в друга. Разделение на буллинг (травля одним человеком другого) и моббинг (травля группой лиц), по-моему, довольно условно, потому что травля всегда болезненна, в ней всегда есть жертва, агрессор и свидетели. Последние могут не просто наблюдать за происходящим, но и включаться в насилие по разным мотивам: из страха самим стать жертвой, высказать свое мнение и защитить человека и т.д.

► Кто обычно становится жертвой?

Самое интересное, что жертвой может оказаться любой. Недавно у российских коллег я встретила такую аналогию: если не мыть руки, есть вероятность получить какую-то болезнь, так же и с травлей – если в коллективе используют «грязные» методы общения, есть вероятность возникновения насилия.

Чаще всего жертвой становится человек, который не способен к противостоянию: он лишен способности выражать здоровую злость в ответ на травмирующие действия, либо он сам их вытесняет – сознательно или нет. В любом случае агрессор выбирает человека, за счет которого можно самоутверждаться.

Также часто жертвой становится человек, который отличается от большинства: ребенок с рыжими волосами и веснушками, с очень полным или очень худощавым телосложением, тот, кто лучше или хуже остальных выполняет определенные действия и т.п.

► А кто начинает травлю?

Здесь тоже работает совокупность факторов. Среди детей это может быть ребенок, в семье которого слишком высокий уровень напряжения, где он сам жертва. Это может быть младший ребенок, на которого очень влияют старшие дети: из-за того, что он не может противостоять негативу дома, все напряжение выливается в коллективе одногодок.

Так же и взрослый может проявлять агрессию к другим просто потому, что дома не всё в порядке, или потому что он с детства наблюдал модель общения, в которой насилие было нормой.

Причин может быть много. Нам проще делить мир на черное и белое, говорить, что агрессор плохой, а жертва хорошая. Но это разделение условно, ведь в этом страдают все. За агрессией чаще всего тоже стоит какая-то боль или страх быть непринятым, но это не так просто рассмотреть.

► Зачем вообще одному человеку издеваться над другим?

Возможно, чтобы ощутить собственное превосходство либо чтобы компенсировать внутреннюю ущербность, необходимость постоянно подтверждать свою силу и значимость.

► Но ведь больно всем, почему появляются те, кто обижает других?

Агрессора всегда выделяет вытесняемое чувство собственной уязвимости. Эти люди не готовы встретиться с ней, и проявление силы для них становится единственным способом этого избежать.

Вы наверняка слышали про Стэнфордский тюремный эксперимент, проведенный в 1971 году. Группу здоровых и психологически устойчивых людей разделили на «заключенных» и «охранников», смотрели, как они будут взаимодействовать друг с другом. В итоге эксперимент закончили раньше времени, когда он перестал быть просто «игрой».

Это очень хорошая иллюстрация того, что в каждом человеке скрыт потенциал к агрессии и злости, который может проявиться в определенных условиях: просто кто-то больше подвержен этому, а кто-то меньше.

► Но есть же те, кому просто нравится издеваться над другими?

У этого поведения может быть очень много причин. Чаще всего ею становится взросление в дисфункциональной семье, где насилие было нормой. Есть и просто психопаты, которых, увы, никак не исправить.

► Может ли быть травля внутри семьи?

Есть такой феномен – роль «козла отпущения» в семье. Это не совсем про травлю, скорее про навешивание ярлыка «не такой, как мы». В этой роли может быть и ребенок, на которого все сбрасывают напряжение, потому что он не соответствует представлениям и ожиданиям, и взрослый, который не разделяет общесемейные ценности, который делает все не так, как остальные: например, для семьи важен критерий социального успеха, а этот человек не может либо не хочет быть отличником или начальником.

«Уйти нельзя остаться»

► Что мне делать, если я стал(-а) жертвой травли?

Прежде всего нужно назвать вещи своими именами, обнаружить в себе этот дискомфорт, состояние неудовлетворенности происходящим и связать его с тем, что происходит. Нужно принять для себя, что это травля, что ваш коллектив болен.

Затем нужно понять, что вы сами ответственны за свое бездействие, за то, что терпите такое отношение к себе. Нужно понять, почему это происходит, что именно вас удерживает в этом коллективе, почему вы ничего с этим не делаете.

Только когда проблема осознана, появляется возможность выбора дальнейших действий. Но прежде спросите себя: «Готов ли я себя отстаивать?» Есть люди, которые не готовы противостоять агрессии, потому что это будет отнимать слишком много ресурсов. В таком случае выход один – уйти из коллектива.

Часто, когда человек находит в себе силы на борьбу, жертва в этой травматичной системе меняется: агрессору неинтересно тиранить человека, который может дать отпор и что-то сделать. Именно поэтому травля – это болезнь: когда один человек перестает быть жертвой, его место занимает другой.

► Как мне быть, если меня гнобят коллеги?

Вы должны найти человека, в чьем подчинении находится коллектив, который может повлиять на группу. Скажите начальству, что в коллективе психологически нездоровая  обстановка, что вы не можете реализовать себя в таких условиях.

► А если он скажет, что мне надо справиться самостоятельно?

Тогда скажите: «Знаете, я могу уйти, я найду себе работу, но то, что происходит в вашем коллективе, от этого не прекратится, обстановка останется прежней, терпеть нападки коллег будет кто-то другой». И если руководитель будет готов что-то с этим делать, то ситуация изменится.

► А если агрессор – мой начальник?

Тогда обращайтесь к его начальнику. Если такой возможности нет, выход один – менять работу.

► Что делать, если меня гнобят однокурсники в университете? Кто повлияет на них?

В каждой группе есть куратор, вопрос только в том, захочет ли он связываться с этим: все-таки большинство студентов – совершеннолетние люди, на которых сложно повлиять.

Но есть другие способы исправить ситуацию. Вы можете обратиться в психологическую службу университета и работать над тем, что делает вас жертвой.

Еще один вариант – найти место или сферу, в которой вы можете отвлечься от происходящего, которая поможет вам почувствовать себя значимыми, не углубляться в состояние жертвы, которая поможет сохранить ваше «я».

И, конечно, вы можете взять академический отпуск, чтобы потом начать учиться в другой группе или поступить в другой университет.

► Что делать, если надо мной издеваются в армии?

Это самый трудный вопрос. И, мне кажется, трудность в том, что если в другой ситуации мы можем поменять работу, учебный коллектив, то с армией это не сработает, вас никто не отпустит.

Здесь важно понять, кто может решить проблему. Тут действительно есть сильный страх получить большие неприятности, если сказать командиру об издевательствах. Более того, вы не можете быть уверены, что он не поддержит происходящее, не решит, что вы просто жалуетесь. Тогда имеет смысл искать поддержку у родных, говорить, что происходит внутри коллектива, чтобы инициатива изменить происходящее шла не от жертвы, а от родственников.

Это очень больная тема, потому что очень часто, увы, то, что называется травлей в армии, воспринимается «закалкой характера». Молчаливое поощрение дедовщины очень разрушительно.

► Что делать, если надо мной издеваются в интернете?

Соцсети создают иллюзию пространства безнаказанного слива эмоциональных реакций. Есть ощущение, что тебе ничего не будет за твою агрессию, – из-за этого травля в интернете развивается чаще и быстрее.

Нужно понимать, что на своей странице в социальных сетях именно вы диктуете правила, просто просто ограничьте доступ к информации о себе заменить на вы можете заблокировать тех, чья манера высказывать своё мнение хамовата и излишне резка. Вы можете выйти из обсуждения, если это форум.

Публикуя данные о себе, становясь популярной личностью, вы должны быть готовы к тому, что вас может накрыть негативом тех, кому это не нравится. Это обратная сторона публичности.

► А если меня гнобят в семье – например, родственники жены или мужа?

Обсудите ситуацию с любимым человеком, скажите, что видите-чувствуете неприемлемое к себе отношение. И тут два варианта: либо он говорит со своими родственниками, что с вами так нельзя, либо вы прекращаете с ними отношения.

► Как понять, что меня ущемляет мой же партнер?

Опираться нужно на собственный дискомфорт. Если вы четко понимаете, что вам плохо в отношениях, имеет смысл разбираться с происходящим.

Есть такая форма психологического насилия – газлайтинг: это когда человеку внушается его «дефективность», что он ошибается и все время неправ. Со временем жертва начинает сомневаться в своей адекватности, в своем психическом здоровье, в правильности видения мира. В парах это особенно опасно, потому что обычно мы доверяем своему партнеру.

Здесь очень важна возможность получения психологической помощи и поддержки со стороны друзей и родственников. Но, чтобы окончательно разобраться в ситуации, лучше получить помощь специалиста, потому что только он даст нейтральное мнение, назовет вещи своими именами.

Если чувствуете, что потеряли себя, идите к специалисту. Я неоднократно встречалась с женщинами, у которых отсутствует привычка доверять себе, они растворились в отношениях, потеряли себя, у них нет возможности опираться на свои ощущения, идентифицировать нарушенные границы.

► Как мне вести себя с агрессором? Игнорировать или отвечать?

Если вы нашли в себе силы для противостояния, сначала вы можете попробовать поговорить с агрессором: например, спросить хотел ли бы он оказаться на вашем месте, дать ему понять, что вы будете предпринимать другие меры пресечения травли.

Если после этого идет очередной виток агрессии в вашу сторону, имеет смысл искать человека в группе, заинтересованного в оздоровлении психологической обстановки (чаще это руководитель, отвечающий за результат работы всего коллектива). Если вы не чувствуете в себе силы противостоять, подумайте, стоит ли то, что вы получаете в этом месте, вашего терпения, нервов и здоровья.

Игнорирование не всегда срабатывает. В нашем обществе есть предубеждение, что если ты не отвечаешь, значит ты слаб – это может быть поводом сильнее вас расшатывать.

И отвечать агрессией на агрессию, увы, бывает неэффективно. Я когда-то проводила тренинги и знаю хорошее упражнение, которое иллюстрирует начало конфликта: когда два человека начинают по очереди толкать друг друга в плечо.

На третий-четвертый толчок мы внутри себя понимаем, что начинаем вкладывать в это действие все больше силы. Так развивается конфликт, сила противостояния каждый раз растет, мы показываем оппоненту, что пора все прекращать, но каждый хочет выйти победителем – это порочный круг.

Конечно, есть здоровая агрессия, которая может помочь не впасть в состояние жертвы. Часто это случается, когда агрессор видит, что ваши действия получают положительный отклик у свидетелей, тогда он чувствует вероятность проигрыша.

Один из способов за себя постоять – пошутить над действиями агрессора. Если ваш смех поддержат, он испугается, ведь так вы можете поменяться ролями.

Вообще, сложно дать общие рекомендации по той простой причине, что человек не может эффективно практиковать приемы, не видя общей картины. Самое главное в противостоянии – найти в себе силы защищаться, не вытеснять здоровую злость.

► Сбегание – единственный точно работающий метод?

Жертва по своей природе деморализована, она часто не видит для себя возможности защититься. Нередко она нуждается в какой-то фигуре, которая сможет сказать: «Эй, давай с этим что-то делать». И очень часто случается, что единственный доступный способ завершить травлю – уход из коллектива.

«Жертва никогда не остановит травлю»

► Могу ли я своими действиями прекратить травлю?

Мне бы не хотелось, чтобы от нашего разговора создалось впечатление, что жертва может остановить травлю. Она может перестать быть жертвой, но на ее место все равно придет другой человек.

► А как мне помочь человеку, который занял мое место?

Можете подойти и сказать, что вы видите, как обстоит ситуация, что с вами происходило то же самое, можете рассказать, как вы избежали роли жертвы. Вы можете стать инициатором обсуждения травли как проблемы группы, активизировать моральное чувство коллег, например, задавая вопрос: «А кто из вас готов быть следующим?»

► Что делать, если мой близкий стал жертвой?

Прежде всего важно просто поддержать человека. Есть так называемый «треугольник Карпмана», описывающий модель взаимодействия, в которой есть жертва, агрессор и спасатель. И очень важно не занять для этого человека роль спасателя, потому что так вы будто утверждаете, что он сам не справится.

Нужно спрашивать, чем вы можете помочь, говорить, что вы готовы его поддержать, предложить рассмотреть варианты его действий. Верой в то, что он достоин лучшего к себе отношения, вы можете придать ему сил на противостояние.

► Как понять, что моего ребенка терроризируют в школе, если он сам не говорит об этом?

Как правило, у ребенка снижается мотивация ходить в школу, меняется поведение: например, был веселым, а стал замкнутым. Еще ребенок может стать эмоционально неуравновешенным. Родитель, у которого хороший контакт с ребенком, точно заметит такие перемены.

Если это ваш случай, поговорите с ребенком. Не хочет это обсуждать и не признается – обратитесь к классному руководителю, скажите о замеченных переменах, спросите, почему такое может быть, какая обстановка в классе, замечал ли он что-то.

Очень часто в детских коллективах путают травлю и непопулярность. Или принимают какие-то действия вроде перебрасывания вещами ученика за игру. Но игра подразумевает добровольное участие, в ней всем должно быть весело.

Нужно дать учителю понять, что происходящее ненормально, настаивать на том, чтобы он пытался изменить ситуацию. Если же он не хочет этого делать, идите к руководству школы и уже с ним решайте этот вопрос.

► А если агрессор – учитель?

Схема та же: требуете уважительного отношения к ребенку, а если этого не происходит, обращаетесь к руководству. Если никто не хочет решать проблему, имеет смысл перевести ребенка в другую школу.

► Как быть уверенным, что ребенка не начнут гнобить больше из-за того, что он пожаловался?

Агрессор часто использует этот страх как один из способов сделать жертву более уязвимой, отрезать все возможные ресурсы для изменения ситуации, деморализовать еще больше.

Важно сохранять возможность доверительного контакта, оставаться чутким. Говорите, что вы замечаете изменения в нем, что вас это беспокоит, что вы хотите помочь. Покажите, что вы на его стороне, дайте понять, что не оставите его, что сможете защитить и сделаете это любым способом, даже если нужно будет перейти в другую школу.

► А если важна учеба именно в этой школе?

Важно учитывать главный фактор: ребенок никогда не будет учиться там, где ему небезопасно. Если он ощущает какое-то напряжение в коллективе, он будет занят тем, что попытается обеспечить себе безопасность, все его силы будут уходить на это, а на учебу ресурса не останется. И в чем тогда ценность заведения? Когда на кону безопасность, мы не можем говорить об уровне образования.

► Что делать, если я учитель и терплю нападки ученика или студента?

У преподавателя есть много ресурсов, чтобы оградить себя от жертвы: можно хотя бы выгнать ученика из кабинета. Но если говорить о несовершеннолетних, то здесь важно понимать, что вызывает такое поведение, ведь на вас в этом случае лежит большая ответственность.

Пообщайтесь с ним наедине, обратитесь к его родителям: а вдруг все из-за того, что насилие процветает в его семье? Тогда за вами стоит задача показать ребенку другую модель поведения.

► Что делать, если я начальник и меня просят решить проблему с травлей?

Вы должны понимать, что в этой ситуации страдают все, что люди избегают ответственности за происходящее. И очень важный момент выхода из травли заключается в том, чтобы дать агрессору не потерять лицо. В противном случае у него внутри останется комплекс, который тоже будет искать разрядки. Надо дать возможность достойно выйти из этой ситуации всем участникам процесса.

Вы можете разработать правила общения для коллектива: например, нельзя зло подшучивать, нужно интересоваться состоянием других, нельзя брать без спроса чужие вещи или молча смотреть, как кого-то обижают или игнорируют. Можно составить своеобразный контракт, чтобы каждый взял ответственность на себя за происходящее внутри коллектива. И если кто-то нарушает этот контракт, то просто указывать на плакат с правилами и личной подписью. Стоит предпринять попытки по сплочению коллектива и выстроить гибкую иерархию: в чем хорош Петров, что лучше всего получается у Сидорова…

Почему мы говорим про безуспешность работы против агрессора: меры воздействия и ярлык «плохой», который на него навесится, автоматически создают в нем еще большую боль, которая может выливаться через агрессию.

«Могут быть серьезные последствия»

► Если не решить проблему с травлей, что будет с моей психикой?

Это очень сильный удар по самооценке, это подкашивает опоры, выбивает почву из-под ног и забирает веру в то, что вы можете что-то сделать.

Последствия могут быть разными и достаточно серьезными. У человека может сформироваться избегающее поведение и полная неуверенность в себе. Это про неготовность встречаться с трудностями, стремление вести более замкнутый образ жизни. Может проявиться и повышенным уровнем тревоги, депрессией и особой чувствительностью во взаимоотношениях.

Не прожитые в тот период эмоции могут закапсулироваться в человеке. Психологическая травма устроена так, что она будет искать выходы, и человек может  неосознанно попадать в ситуации, где есть риск получить такую же травму: деспотичным партнером, авторитарным руководителем, коллегой-агрессором. Освобождать эти непрожитые эмоции нужно с психологом или психотерапевтом.

► Что хуже: психологическая или физическая травля?

На мой взгляд, они одинаково травматичны. Много факторов, которые влияют на восприятие: чувствительность человека, наличие слабых сторон, выносливость и т.д. Но физическая травля более наказуема, хотя бы тем же уголовным кодексом: жертва может зафиксировать побои или ущерб, нанесенный имуществу.

► Бывает ли так, что травля не заметна для жертвы и агрессора?

Иногда травля не сразу становится заметной, потому что жертва не чувствует, что ее границы нарушают: человек не сразу понимает свои эмоции, не видит обесценивания. Мы в целом – общество, довольно травмированное советским периодом, когда личные границы ничего не значили, когда коллектив был выше личности, когда все были заняты построением общего дела и не брали в расчет эмоции отдельного человека.

Более того, порой жертва склонна к чувству вины, к мыслям о том, что с ней самой что-то не так: человек берет на себя излишнюю ответственность за действия других.

В случае с агрессором такое бывает, но реже. Иногда он избегает ответственности за свои поступки, обесценивает свой вклад и называет происходящее игрой. Например, в школьном коллективе назвать вещи своими именами порой может только взрослый человек, учитель.

► Как понять, что я агрессор, если сам этого не замечаю?

Я не верю в то, что человек не замечает этого, он просто не хочет брать на себя ответственность. Да, часто жертва действительно пытается не показывать, что ей больно, иногда даже пытается смеяться вместе с агрессором. Но вам же никто не мешает спросить у человека, что он чувствует после ваших слов и не перегибаете ли вы палку.

Хотелось бы пожелать читателям быть уверенными в себе взрослыми с осознанной моральной позицией и хорошим контактом с детьми – этого вполне достаточно, чтобы выразить свое отношение к травле и противостоять этой проблеме.

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Еще по этой теме:

Моббинг на работе и способы борьбы. Как пережить травлю и ее последствия

Ирина Давыдова

Время на чтение: 8 минут

А
А

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека

. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.

    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.

    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.

    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».

    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
  • Зависть.

    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.

    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.

    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора

(некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

  • Горизонтальный моббинг.

    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
  • Вертикальный моббинг (боссинг).

    Психологический террор со стороны руководителя.
  • Латентный моббинг.

    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
  • Вертикальный латентный моббинг.

    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
  • Открытый моббинг.

    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

  • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
  • Появление фобий.
  • Падение самооценки.
  • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
  • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
  • Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

  • Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации
    . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
  • Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь.
    Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
  • Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку
    – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
  • Не отпускайте ситуацию на самотек.
    Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
  • Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»).
    Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру.

    Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата».

    Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать

    . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор.

    Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму.

    И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу

. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства. Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей. Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое и как можно противостоять ему, мы подробно обсудим далее в статье.

Различия между моббингом и рабочими конфликтами

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, — то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы — жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Что может спровоцировать моббинг

Итак, буллинг и моббинг — что это такое? Что их провоцирует? Как выясняется, чаще всего причины возникновения этих явлений оказываются довольно понятными, и одной из них может стать элементарная зависть.

Представьте себе на миг — в коллектив, где самому младшему сотруднику давно перевалило за сорок, приходит молодой, полный сил и энергии работник. Вполне объяснимо, что его не примут сразу же с распростертыми объятиями. И его молодость, и здоровье, и возможность легко сделать карьеру будут вызывать у засидевшихся на своих местах «замшелых» коллег зависть.

А если среди сотрудников подбирается компания людей, давно мечтавших, но так и не сумевших вскарабкаться по карьерной лестнице, то они могут пойти и более легким путем удовлетворения личных амбиций: предпринять попытку полного подчинения себе кого-либо из коллег. В качестве объекта обычно выбирается самый слабый человек, и процесс его травли позволяет негодяям чувствовать себя значительными персонами.

Моббинг — признак безделья

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Причины моббинга

Причиной моббинга может стать и жесткая конкуренция. Как правило, в таком случае к жертве даже не испытывают особой неприязни, просто она оказывается в какой-то момент помехой на пути к желанной должности или окладу.

Важно также знать, что моббинг на работе чаще всего оказывается направленным на людей с определенным складом характера. Как обратили внимание исследователи, его жертвами, как правило, становятся нытики, слабые и закомплексованные личности, а также слишком выделяющиеся на общем фоне (так называемые белые вороны), угрюмые и нелюдимые или странноватые одиночки. Все они способны вызвать у коллег и начальства раздражение и желание подмять и унизить.

Еще раз о том, кто может стать жертвой моббинга

О людях, оказавшихся под психологическим прессингом, нужно рассказать подробнее, так как, по большому счету, на месте жертвы моббинга может оказаться любой. И, кстати, в отличие от или травли одноклассника в школе, когда обычно преследуют цель покорить жертву и сделать ее безвольной, моббинг применяют к тому, от кого хотят избавиться, вынудить уволиться.

Моббинг в коллективе может проявляться в адрес как новичков, чем-то опасных для старожилов, так и компетентных опытных работников, заставляющих своих коллег мучиться

Любимчиков начальства будут травить из зависти, а начальников невысокого ранга попытаются «выдавить», чтобы поставить на их место более «удобных» и сговорчивых. Довольно часто моббингу подвергаются нагловатые, слишком самоуверенные и высокомерные сотрудники (жертва отнюдь не всегда является ангелом) из-за общей неприязни к их личности или люди, отвергнувшие предложенную дружбу, а иногда причиной являются и сексуальные домогательства со стороны начальства (как правило, это относится уже к буллингу).

Как развивается моббинг

Независимо от того, где развивается моббинг (в школе или в офисе), он проходит несколько фаз. И основой для появления этого психологического феномена служит, как правило, нездоровый климат в коллективе, который подпитывается высокой эмоциональной напряженностью. Длиться долго подобное не может, поэтому члены коллектива бессознательно ищут «виноватого», которым всегда оказывается кто-то, вызывающий всеобщее раздражение (выше мы уже говорили о личности жертвы).

В адрес выбранного «козла отпущения» начинают сыпаться насмешки и издевки. Со временем этого становится мало, и увлеченные процессом травли сотрудники или одноклассники уже вовсю стараются унизить жертву, образуя вокруг нее вакуум в виде отсутствия общения и поддержки, что, конечно же, не может не сказываться и на выполнении рабочих обязанностей.

Последнее, в свою очередь, вызывает недовольство начальства, особенно если оно не сильно интересуется жизнью своих подчиненных. В итоге этого жертве моббинга приходится уходить из коллектива.

Разновидности моббинга

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» — он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг — это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Инструменты моббинга

Моббинг и буллинг (сущность и способы противостояния мы рассматриваем в этой статье) проявляются в определенном наборе инструментов травли.

Чаще всего в результате которого работник становится просто невидимкой для своих коллег: с ним никто не разговаривает, не делится новостями, его не зовут на корпоративы и всячески игнорируют его присутствие.

Нередко к жертве применяют неоправданные придирки. Такое поведение особенно характерно для начальника по отношению к жертве-подчиненному.

К новичкам часто применяют и такое оружие, как дезинформирование. Например, если опытный сотрудник, которому поручили взять шефство над новеньким, почувствует в последнем явного соперника, то он может специально искажать какие-то сведения и вызвать в результате недовольство начальства профессиональным уровнем вновь принятого, вплоть до его увольнения.

Жертве моббинга могут портить и личные вещи, и те, за которые она несет материальную ответственность, а в некоторых случаях даже применять угрожающие здоровью методы (слабительное в чай или подножка — да мало ли на что у негодяя хватит фантазии!).

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

  • Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
  • Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Достойное поведение — способ избежать моббинга

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

  • В организации новичку очень важно сразу же определить ее чтобы заручиться его поддержкой.
  • Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
  • Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
  • Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
  • Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
  • Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Последствия моббинга

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Как правильно вести себя жертве моббинга

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли — увольнение — неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

  • Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
  • Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
  • Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
  • Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
  • Обратиться к психологу.

И самое главное — нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Несколько слов напоследок

Эмоциональное насилие на работе — это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям — интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

  • Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
  • Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

  • Открытый. То есть явный и очевидный.
  • Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Бойкот.
Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки
. Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки
. Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос.
Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация.
Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей
. В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ
, самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

  1. Самым ужасным
    является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
  2. Ежедневный стресс
    приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
  3. Депрессия
    . Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
  4. Снижение самооценки
    . О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
  5. Снижение эффективности
    . Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
  6. Ухудшаются отношения с близкими людьми
    . Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

  1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
  2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
  3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье . И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
  4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
  5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
    Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
    Готов ли я к поискам нового места работы?
    Если да, что необходимо для этого сделать?
    Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
    Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?

Более решительные способы

  • Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
  • Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью .
  • Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
  • При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
  • В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

3

Моббинг на работе
– это неприятие одного из членов трудового коллектива другими его членами, выражающееся в форме психологического насилия над ним (иногда в сочетании с физическим). Попросту говоря, это травля, офисная дедовщина, психологический террор индивида как члена коллектива.

Как явление моббинг существовал всегда, но в объект исследования психологов превратился лишь в конце прошлого века, точнее в 80-х годах
, когда появилось и само понятие «моббинг». Его ввел в обиход шведский психолог Х. Лейман
, когда столкнулся с необходимостью как-то назвать явление, часто наблюдаемое им в рабочих коллективах на предприятиях и в организациях Швеции.

«Моббинг» от английского «mob» — толпа
. Х. Лейман определил моббинг
как регулярно повторяющееся неэтичное и открыто-враждебное отношение нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Работника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Для этого применяются такие жестокие средства и методы
:

  • насмешки,
  • придирки,
  • обвинения,
  • оскорбления,
  • дезинформация,
  • изоляция,
  • бойкот,
  • клевета,
  • доносительство,
  • порча и кража личных вещей,
  • нанесение вреда здоровью (например, слабительное в чай или кнопки на стул),
  • нанесение значительных телесных повреждений и иное физическое насилие.

Как видно, моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Последствия моббинга

Моббинг уже официально, на законодательном уровне запрещен
в Швеции. Шведские экономисты подсчитали, что это явление обходится не только организациям, в которых оно наблюдается, но и всей стране в круглую сумму. Экономика любой страны и организации, где не запрещен моббинг, несет существенные убытки!

Но денежные потери ничто по сравнению с тем, как мобинг влияет на личность!

Люди, к которым несправедливо относились, преследовали и унижали на работе, в 76%
случаев страдают от сильного стресса и его последний:

  • 71%
    страдает от бессонницы,
  • 49%
    от ночных кошмаров,
  • 60%
    от паранойи,
  • 55%
    от головных болей,
  • 41%
    от ощущения изолированности,
  • от сомнений, стыда и вины – 38%
    .

Самый печальный показатель – 10% самоубийств
происходит на почве моббинга (по оценкам наблюдений психиатров за больными, склонными к суициду).

Эти данные получены в результате исследований в странах Западной Европы. Что касается остальных евразийских стран, в том числе России и стран СНГ, исследования подобного рода еще не проводились, но социологи и психологи предполагают, что от моббинга на работе страдает порядка 20%
всего работающего населения.

Последствия моббинга могут быть, без преувеличения, ужасающими. Особо жестокие действия, направленные на жертву, подпадают под разряд уголовно наказуемых, то есть становятся преступлением. Иногда и сама жертва становится преступником. Так бывает, когда обиженный и оскобленный член коллектива начинает жестоко мстить всем и каждому.

Виды и причины моббинга

Моббинг хоть и стихийное, но все же управляемое
явление. Грамотный и мудрый руководитель ни за что не допустит «офисной дедовщины» в своей организации, найдет способ предупредить это негативное явление и устранить проблему на корню, если она все-таки появилась.

К сожалению, из-за незнания того, что такое моббинг и насколько тяжелыми могут быть его последствия, это явление наблюдается не только в трудовых коллективах
. Моббинг не редкость в школах, ВУЗах, армии, семье – в любом сообществе, объединении, группе людей.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков
, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист
и даже лидер.

Иногда против члена коллектива озлобляется не группа людей, а один человек, нередко таким человеком бывает руководитель, хотя и руководители также нередко становятся «козлами отпущения».

Моббинг на работе бывает разным, поэтому его принято разделять на два вида:

  • вертикальный
    – террор исходит от начальника (боссинг) или от подчиненного/подчиненных,
  • горизонтальный
    – терроризируют коллеги, равные по положению.

Подвергнуться моббингу может любой
член коллектива, вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы он находится, в какой сфере трудится и какой личностью является. Но моббинг все же не бывает беспричинным.

«Белой вороной», которую поскорее нужно «заклевать» всей стаей, чаще всего оказывается человек, отличающейся от всех остальных
либо в худшую, либо в лучшую сторону. Отсюда причины моббинга
:

  • зависть (чаще всего завидуют таланту, уму, опыту, красоте, молодости),
  • страх «он лучше меня, поэтому меня уволят», «он меня подсидит»,
  • недостаточный профессионализм,
  • желание унизить,
  • желание подчинить,
  • высокий уровень конкуренции в коллективе и другие.

Недостаточный профессионализм жертвы, несоответствие занимаемой должности – пожалуй, самая понятная и объективная причина неприятия коллективом сотрудника, но все-таки не повод его всячески унижать и издеваться.

Личность жертвы моббинга

Особняком стоит самая частая причина моббинга
личность
жертвы.

Любой недостаток или достоинство может превратиться в мишень агрессоров, если этого качества нет у большинства людей в коллективе.

Чтобы спровоцировать
агрессивный коллектив на моббинг, порой достаточно малости:

  • хвастаться, задаваться,
  • демонстрировать неуверенность в себе, слабость,
  • жаловаться, возмущаться,
  • сплетничать,
  • стать «любимчиком», «лучшим», «примером для подражания»,
  • получить особую награду, премию, грамоту или иную благодарность за труд,
  • лениться, когда все работают или трудиться, когда все ленятся,
  • быть пунктуальным, когда «принято» опаздывать или опаздывать, когда принято быть пунктуальным,
  • игнорировать корпоративы и так далее, в общем, выделяться из толпы, быть «уж слишком не как все».

Хоть и чаще, но все же не всегда, жертвами становятся слабые
, мягкие, безотказные, добрые, не умеющие постоять за себя, угрюмые, любящие уединение люди, а также неопытные, молодые, новые сотрудники.

Реже, но все-таки нередко, жертвой моббинга становится сильная личность
, новатор, реформатор, активист, трудоголик, креативщик, человек, по уровню культуры, интеллекта, профессионализма выше, чем основная масса коллектива. Зачастую это руководитель.

Если активному и целеустремленному начальнику доверили коллектив-«болото», где все уже годами сидят на своих местах и лишь создают видимость деятельности, он сразу же превращается во «врага народа». В таком случае нужно либо опускаться до общего уровня, либо подтягивать коллектив до своего.

По всей видимости, все же, жертвовать собой, пытаясь сделать лучше коллектив, который не хочет развиваться, которому комфортно в устоявшемся «болотце», может и благородно, но часто безрезультативно и вредно для здоровья.

Моббинг может сознательно применяться начальством
, когда требуется сократить численность персонала. «Выживают» тех сотрудников, которых не за что уволить, а надо. Такая практика часто наблюдается во времена финансовых кризисов (увольняют в целях экономии) или просто когда объективных причин для увольнения «неугодного» нет.

Новым сотрудникам
нужно быть особенно внимательными, так как некоторые работодатели стали применять «маленькие хитрости», а точнее – жестоко обманывать новичков. Человека берут на испытательный срок (от месяца до полугода) на неполный оклад и всячески его психологически терроризируют (обычно необоснованно обвиняют в некомпетентности). По истечении испытательного срока работнику непременно сообщают: «Извините, Вы нам не подошли!» и увольняют (иногда даже «забывая» оплатить труд человека). Тут же на эту же работу принимается другой сотрудник на тех же условиях и так по кругу.

Как бороться с моббингом

Моббинг – это в первую очередь проблема руководства
, его ответственность и промах в организации труда. Но работнику, на которого коллектив или начальник направили свой гнев, стоит задаться вопросом «Почему именно я стал жертвой? Мне нужно меняться или мне нужно сменить коллектив?». Прежде всего нужно проанализировать свое поведение и ситуацию.

В зависимости от ситуации, частоты нападок и опасности для здоровья и жизни, следует выбирать различные способы защиты от моббинга
. Среди них:

  1. Измениться в лучшую сторону
    , если причина нападок коллег – объективные недостатки.

Например, если причина в недостаточной квалификации – повысить ее, соответственно и профессионализм.

Ошибки, которые нужно исправить, если они наблюдаются:

  • вредные привычки (частые перекуры, перекусы в рабочее время, громкий смех, разговоры по телефону о личном, опоздания и так далее),
  • неуверенность в себе, слабость духа (садисты и агрессоры реже нападают на сильных личностей, способных дать отпор),
  • сплетни, доносы, обман,
  • лень, перекладывание работы на других,
  • бестактность, навязчивость, хамство,
  • высокомерие,
  • безответственность, халатность,
  • неаккуратность.
  1. Не реагировать на нападки
    . Не получая заряда удовольствия от того, что жертве плохо, агрессоры отступят. Даже если нападки не пустые оскорбления, а, по сути, критика (которая может даже пойти на пользу), не следует подавать виду, что она эмоционально задевает, еще лучше – научиться спокойно ее пропускать мимо ушей.
  2. Выявить и дискредитировать зачинщика моббинга
    . Без главаря «бандформирование» распадется.
  3. Проинформировать начальство
    о моббинге и его последствиях, попросить принять меры.
  4. Найти поддержку
    среди других коллег, людей или человека, способного защитить, создать оппозицию.
  5. Вызвать полицию
    в случае преступления агрессорами закона.
  6. Подать иск в суд,
    если был причинен серьезный моральный и/или физический вред, материальный ущерб.
  7. Уволиться.
    Уйти с работы в ситуации, когда агрессоры только этого и ждут, кажется поражением, но лучше покинуть «поле боя», чем «погибнуть», тем более, что работа это место где люди трудятся, а не борются. Работа должна быть в радость!

Людям, страдающим от моббинга настолько, что подрывается их физическое и психическое здоровье, тем более, если существует угроза жизни, без сомнения, нужно уволиться!

В здоровом коллективе нет места моббингу
! Руководство, заботящееся о своих сотрудниках, о поддержании командного духа и благоприятной психологической атмосферы в коллективе, не знает этой проблемы. В случае, когда все же возникает угроза моббинга, руководитель увольняет
либо «жертву» (если коллектив стал ее преследовать не просто так, чтоб мучать, а по объективно негативным причинам), либо зачинщика моббинга.

Случалось ли Вам становиться жертвой моббинга на работе?

Как пережить травлю на работе

Хотя термин “моббинг” (от английского mob — толпа) относительно молод — он появился лишь в начале 1980-х — само явление старо как мир. В животном мире проявление моббинга — это когда стадо “мирных” травоядных сообща нападает на куда более опасного хищника. В мире же людей моббинг выливается в массовую травлю коллективом (хотя бывает и моббинг “один на один”) одного из сотрудников с целью выжить неугодную особь из “стада”.

В детские годы “разборки” обычно остаются на уровне недолговечных обид, поэтому зачастую человек впервые встречается с моббингом — в том или ином качестве — в школе. Процесс красноречиво описан в фильме “Чучело” с юной Кристиной Орбакайте в главной роли: класс выбирает жертву — самую “некрасивую”, самую “заученную” или еще какую-либо “самую” — и начинает ее натурально гнобить. Во взрослых коллективах то же самое, только издевательства становятся более продуманными и изощренными.

Причины и цели моббинга

Цель моббинга обычно одна: заставить неугодного человека покинуть коллектив. Хотя бывают случаи, когда группе людей просто нравится над кем-то издеваться — и, по сути, за счет этого самоутверждаться. В этом случае до увольнения дело может не доходить: в критические моменты дается “откат”, после чего все повторяется снова.

Чаще всего причиной, заставляющей издеваться над себе подобным, является банальная зависть. Нередко ее жертвами становятся новые сотрудники, а также “выскочки”, которые, пусть и благодаря личным качествам, обгоняют агрессора по карьерной лестнице. Сюда же, пожалуй, стоит отнести и фактор страха, а также неприятия тех, кто “не такой, как все”.

Еще одна распространенная причина — желание унизить или подчинить жертву. Такой моббинг инициируют люди, не способные жить без постоянного самоутверждения, а вслед за ними подтягиваются и другие члены коллектива — часто неосознанно, а просто за компанию.

Куда более прагматичным фактором выглядит конкуренция с уже существующим авторитетом. Тут как раз, в отличие от первого случая, отличаются новички. Используют моббинг и лидеры — как формальные, так и неформальные — для реализации извечного принципа “разделяй и властвуй”.

Спровоцировать издевательства может и изначальное поведение пострадавшего как жертвы. У окружающих в таких случаях не много альтернативы: вечно жалеть и утешать — не выход. Остается только добить…

Довести до моббинга может ситуация, когда в группе долго, но надежно накапливается внутренне напряжение, недовольство, и один из участников провоцирует выплеск агрессии своим поведением, внешностью или чем-то еще. Кроме того, травить могут и просто от… безделья. В этом случае слабозагруженные работники “моббят” работающих коллег, дескать, “все люди как люди, а эти сидят тут, выслуживаются”.

Виды травли: и вширь, и ввысь

Специалисты разделяют два основных вида моббинга: горизонтальный, когда конфликт развивается между членами одной группы, и вертикальный, когда начальник травит отдельно взятого сотрудника (“боссинг”), или же коллектив начинает травить начальника. Иногда жертва может находиться одновременно и под горизонтальным, и под вертикальным прессингом. Кроме того, конфликт бывает осознанным и неосознанным, скрытым и открытым, единичным и, намного чаще, хроническим: когда, “выпилив” очередного неугодного, коллектив делает передышку, а через некоторое время берется за новую жертву.

Проявляется же моббинг, вне зависимости от его вида, хорошо известными способами. Это склоки, сплетни, подсиживание, интриги, хамство, самодурство, намеренные подлости, бойкоты, доносы — список можно продолжать долго. В особо тяжких случаях ко всему этому добавляются сексуальные домогательства, а также откровенный садизм.

От конфликта проиграют все

Результаты моббинга печальны для всех. Жертва получает как минимум стресс, а чаще — более сложные последствия для психики, начиная от проблем со сном и нервными расстройствами и заканчивая чувством неполноценности, паранойей (и как следствие ответной, зачастую необоснованной агрессией), а порой и инфарктами и самоубийством.

Агрессоров тоже счастливчиками не назовешь: их конфликтность, подкрепленная “победами”, возрастает, а способность к адекватной самооценке и критическому мышлению падает. Да и профессиональные навыки страдают, ведь все силы идут на выживание неугодного со “своей” территории, а не на работу.

Несет ущерб и само предприятие. Тут и материальные потери, и падение производительности труда, а заодно и уход хороших профессионалов, не желающих играть в подковерные игры, плюс подрыв репутации.

Борьба с моббингом: или избежать, или убежать

Бороться с моббингом нелегко. Профилактика же его куда более эффективна.

Во-первых, зачастую проблемы начинаются еще с момента прихода нового человека на работу: коллеги-аксакалы могут не без удовольствия наблюдать за неизбежными промахами новичка. Поэтому задача №1 — как можно больше узнать о рабочем распорядке, корпоративных традициях и так далее, чтобы попросту не делать глупых ошибок.

Задача №2 — удержаться от попыток сразу все переделать “как надо”. Поначалу кажущиеся нелепыми правила со временем могут оказаться единственно целесообразными. Лучше за это время наладить контакты с частью коллег, а значит, заручиться поддержкой на будущее.

Не помешает задуматься, чем могут быть не довольны коллеги. Для этого стоит вспомнить, что не устраивало родных, друзей, сокурсников. Зачастую люди нетерпимо относятся к мелким дурным привычкам, вроде причмокивания губами во время разговора, болтливости или заискивания перед начальством. В любом случае, перегружать собой окружающих — плохая примета.

Если же первые ласточки моббинга уже появились, то первым делом нужно оценить свои силы — стоит ли борьба усилий. А заодно протестировать себя на такой набор качеств, как мнительность, неуверенность в себе, неумение достойно проигрывать. Если “галочки” в этом списке имеются, можно начинать искать альтернативу. Это не тот случай, когда лучшая защита — нападение.

Вообще, поиск запасного аэродрома может оказаться неплохим решением всех проблем. Успокоившись, человек начинает думать и действовать по-другому, коллеги-кровососы чувствуют его силу, и есть вероятность, что все наладится само собой. Настоящей же жертвой моббинга рискует стать тот, кто решит бороться до конца. Тогда работа становится сверхцелью, и ее утрата становится настоящей жизненной трагедией.

Стоит отметить, что групповой террор — явление, красноречиво намекающее, что руководство не справляется со своими обязанностями. Ведь конфликты неизбежны, если нет четко прописанных должностных инструкций, обязанности специалистов дублируются (вызывая вопрос “А почему я?”), в компании отсутствует стратегическое планирование деятельности, а сами работники не совсем понимают свои задачи и цели компании. Кроме того, породить моббинг может рутинный стиль работы: отсутствие корпоративных развлечений, отдыха, и другой разрядки может привести к тому, что работники начнут развлекаться, так сказать, по-своему.

Николай ГОРСКИЙ

Кому звонить — Cybersmile

Мы разбор выбора Телефонов доверия, которые предлагают различные уровни поддержки для проблем, начиная от киберзапугивания и порномести, психического здоровья и предотвращения самоубийств.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы контролировать эффективность и надежность любых внешних организаций, с которыми мы связываемся, мы не несем ответственности за любые проблемы, связанные с использованием этих ресурсов.

Телефоны доверия по вопросам издевательств и киберзапугивания

CHILDLINE (Великобритания) 0800 1111

  • Если вам меньше 18 лет
  • Доступен круглосуточно
  • Консультации и консультации для детей, находящихся в бедственном положении или страдающих от жестокого обращения

СТОП ПОКУПКА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (США) 1-800-273-8255

  • Телефон доверия, созданный У.S. Департамент здравоохранения и социальных служб
  • Доступен круглосуточно

Телефон доверия для детей (Австралия) 1-800 55 1800

  • Консультации для родителей детей и школ
  • Доступен круглосуточно

СПРАВОЧНАЯ ЛИНИЯ NSPCC (Великобритания) 0808 800 5000

  • Если вы взрослый, заботящийся о безопасности ребенка
  • Доступен круглосуточно
  • Помощь и совет обученных консультантов NSPCC

Young Minds (Великобритания) 0808 802 5544

  • Консультации для родителей по издевательствам и психическому здоровью
  • Открыто с понедельника по пятницу 9.С 30 до 16 часов

Телефон службы поддержки детей (Канада) 800-668-6868

  • Доступен круглосуточно
  • Двуязычный
  • Консультации для детей и юношества

Телефон доверия по вопросам психического здоровья

National Suicide Prevention Lifeline (США) 1-800-273-8255

  • Профилактика самоубийств
  • Доступен круглосуточно
  • Веб-сайт также на испанском языке

Самаритяне (Великобритания) 116123

  • Профилактика самоубийств
  • Поддержка депрессии и тревоги
  • Доступен круглосуточно
  • Бесплатный телефонный номер

Suicide National Hopeline (США) 1-800-784-2433

  • Доступен круглосуточно
  • Также имеется на испанском языке 1-888-628-9454

Линия жизни (Австралия) 131114

  • Профилактика самоубийств
  • Доступен круглосуточно

Anxiety UK (Великобритания) 08444 775774

  • Помощь при тревоге и связанных с ней проблемах
  • Открыто с понедельника по пятницу 9.30-17.30

Mind Information Line (Великобритания) 0300123 3393

  • Помощь и консультации по вопросам психического здоровья для взрослых и молодежи
  • Открыто с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу
  • Не работает в праздничные дни

Международный биполярный фонд (Испания и США) 1-800-784-2433

  • Предотвращение самоубийств
  • Двуязычный
  • Время от времени телефоны доверия — ограниченные ресурсы в периоды занятости
  • Испания: по телефону доверия 9145
  • .

Телефоны доверия при расстройствах пищевого поведения и отрицательных изображениях тела

Национальная ассоциация расстройств пищевого поведения (США) 1-800-931-2237

  • Понедельник-четверг с 9.00 до 21.00 и пятница с 9.00 до 17.00
  • Закрыт в праздничные дни
  • Помощь и советы людям, страдающим расстройствами пищевого поведения

Beat (Великобритания) 0808 801 0677

  • Оказывает поддержку всем, кто страдает расстройствами пищевого поведения, анорексией, булимией, EDNOS
  • Открыт 365 дней в году с 15:00 до 22:00

Фонд бабочек (Австралия) 1-800 33 4673

  • Открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 AEST
  • Закрыт в праздничные дни
  • Персонализированная и конфиденциальная поддержка при расстройствах пищевого поведения и негативном образе тела

ANAD (США) 1-800-931-2237

  • Предлагает поддержку и поддержку людям, страдающим расстройствами пищевого поведения
  • Выдает направления на лечение
  • Открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00

порноместь

Телефоны доверия

порноместь (UK) 0345 6000 459

  • Открыто с 10:00 до 16:00 с понедельника по пятницу
  • Консультирует никому, пострадавших от мести порно в том числе семей

Телефоны доверия LGBTQ +

Проект Тревора (США) 1-866-488-7386

  • Доступен круглосуточно
  • Профилактика самоубийств в ЛГБТК + сообществе

Фонд ЛГБТ (Великобритания) 0345330 3030

  • Помогает людям из сообщества ЛГБТ + оставаться в безопасности и помогает им справиться с травмами и проблемами со здоровьем.
  • Открыт с 10:00 до 22:00 с понедельника по пятницу

Телефон доверия

Video Game Addiction (Великобритания) 08000 886 686

  • Специализируется на зависимости от видеоигр
  • Доступен круглосуточно

Американские наркологические центры (США) 888-970-4559

  • Предлагает лечение различных зависимостей
  • Доступен круглосуточно

Перезагрузка (США) 1-800-682-6934

  • Специализируется на лечении зависимостей, связанных с технологиями, включая игры, социальные сети и VR
  • Доступен круглосуточно
  • Особое внимание уделяется уходу в интернатах

8 шагов к борьбе с издевательствами на рабочем месте и сохранению репутации


Читать 8 мин

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur, являются их собственными.


Согласно данным за 2017 год ведущей некоммерческой организации Workplace Bullying Institute, около 29 процентов американцев подвергались издевательствам на рабочем месте или мафии — 37 процентов, если включить свидетелей. Я видел это на своей собственной практике и в сообществе. Издевательства случаются повсюду, и если вы лично не стали мишенью, вы, вероятно, знаете кого-то, кто это сделал.

Несмотря на рост издевательств на рабочем месте, многие из нас не уверены, что представляет собой запугивание / моббинг, в отличие от преследования или дисциплины на рабочем месте.Немногие знают убедительную и освобождающую правду о том, что мы можем восстановить наш бренд и репутацию после издевательств на рабочем месте. Мы тоже можем восстановить нашу уверенность.

Определение издевательств и моббинга.

Я определяю запугивание как неприемлемую форму и использование силы и агрессивное поведение, которое несправедливо выделяет кого-то. Запугивание не служит никакой другой цели, кроме как унизить, лишить доверия или унизить. Издевательства происходят в частном порядке или публично. Моббинг на рабочем месте поднимает издевательства на более высокий уровень и включает в себя несколько групп.Когда над целью издеваются, а за ней следует группа, высмеивая, клевеща, подрывая и крича человека, мы видим моббинг. Отсутствие защиты цели — во время и после акта, а также в случае ухода из компании — также служит поведением моббинга.

Связано: Как вести себя с боссом, который не думает о вас высокого уровня

Как специалист по управлению репутацией и личным брендом, я регулярно слышу от клиентов со всего мира, которые ищут помощи в восстановлении своего бренда после того, как я стал мишенью крайних издевательств или моббинга.Некоторые работают на известные компании. Некоторые из них являются высококлассными профессионалами в своем сообществе. Иногда издевательства над ними попадают в новости. Во всех случаях, больших и малых, и в каждом регионе, вот шаги, которые я предпринимаю, чтобы помочь жертвам издевательств на рабочем месте восстановить их драгоценную самооценку, средства к существованию и репутацию.

Шаг 1. Отделите эмоции от воздействия на репутацию.

Когда вы становитесь объектом запугивания или мафии, вы чувствуете, что все вокруг вас все видят.Многие из моих клиентов чувствуют себя так, как будто они находятся под микроскопом, и что все верят неправде, сказанной о них хулиганами или мафией. Чтобы противостоять этому чувству и различать любой ущерб репутации, отделите неизбежное чувство стыда, неуверенности в себе и неуверенности от реального воздействия на вашу карьеру. Глядя на издевательства на рабочем месте через призму репутации, спросите себя: «Повлиял ли этот опыт на мою способность обеспечивать желаемые возможности? Для меня в этом и заключается репутация.

Шаг 2. Не ставьте под угрозу свою работу.

Если вы находитесь в эпицентре издевательств, подумайте, стоит ли активизировать свою игру, чтобы вас не уволили. Если вы давали 100 процентов раньше, то, возможно, отдаете 150 процентов после. Убедитесь, что ваш рабочий продукт не подвергается сомнению.

Связано: 6 способов не допустить ухудшения ситуации, когда ваш босс начинает кричать на вас

В то же время, когда коучу клиентов, которые стали объектами издевательств на рабочем месте, я предупреждаю их, чтобы они не допускали любые предполагаемые преступления.Я видел, как клиенты, подвергавшиеся ужасным издевательствам, хотели отступить и делать меньше, чтобы «показать работодателю кое-что». Но если вы затем уйдете из компании, вы предоставите хулигану / команде обоснованные доказательства того, что вы не на должном уровне.

Шаг 3. Имейте контекст.

Когда над кем-то издеваются и его репутация подрывается, часто они не предоставляют адекватный контекст своих ценностей и целей, который помог бы им восстановиться. В идеале наличие сильного личного бренда защищает нас от издевательств и моббинга.То, что вас считают ценным — и построение на этом сильного бренда — может отражать негатив и напоминать нашей аудитории о том, что все мы иногда совершаем ошибки. Мы люди.

Вне зависимости от того, происходит ли ваше издевательство в Интернете или лично, сосредоточьтесь на том, на что вы можете повлиять — на своей репутации. Вы почувствуете силу и снизите влияние на вашу уверенность и бренд.

Шаг 4: Знайте, когда сократить свои убытки.

Надеюсь, мы научились противостоять хулиганам на школьном дворе. Тем не менее, когда дело доходит до нашего рабочего места, мы считаем, что на самом деле этого не может быть.

Как взрослые, мы должны помнить, что мы не можем изменить другого человека. Мы можем влиять на них и вдохновлять их, но мы не должны стремиться их изменить. Один из моих клиентов столкнулся с выбором: сопротивляться, молчать или уйти после издевательств на рабочем месте, которые длились несколько лет. Хотя я знал, что для него это было похоже на увольнение, я предложил уйти из компании. В его случае издевательства были глубоко укоренившимися в корпоративной культуре, и у него не было мотивации делать своей миссией устранение токсичности в этой организации.В его случае уход лучше всего защищал его счастье, уверенность и репутацию. Я, конечно, не говорю ложиться, если вы стали жертвой преступления на почве ненависти. В таких случаях не уходите. Изучите возможность обращения в суд.

Шаг 5: Двигайтесь медленно или импульсивно.

Пока вы находитесь в эпицентре травли, как никогда важно, чтобы вы твердо придерживались своих ценностей и держали голову высоко. Осознайте, что издевательства и мафия могут превратиться в зыбучий песок, поглотив ваше чувство идентичности, уверенность в себе, независимость и позитивное мировоззрение.Как и в случае с зыбучими песками, резкие движения могут еще больше затянуть вас вглубь проблемы. Немедленно обратитесь за помощью, если почувствуете потерю контроля или цели.

Связано: 7 способов затмить тиранического босса

Шаг 6: Не бросайте индустрию.

Хотя смена работодателя может помочь в отношении к вам других, я не рекомендую покидать отрасль, которую вы любите и в которой до сих пор у вас был солидный положительный опыт, если только не произойдет что-то изменяющее вашу жизнь. Не в каждой компании вашей отрасли есть культура запугивания.Если у вас есть заслуживающая доверия репутация в отрасли, но вы столкнулись с негативным положением на рабочем месте, смена места работы может быть положительной. Этот шаг показывает, что вы достаточно уверены в себе и своих способностях и не переносите токсичность. Помните, что если культура организации токсична, вы, вероятно, не первая цель запугивания.

Шаг 7: Получите рекомендации и рекомендации от союзников.

Чтобы помочь сохранить и восстановить вашу репутацию, попросите союзников хорошо рассказать о вас новому боссу / работодателю / потенциальному клиенту.Вы можете обнаружить, что если дело об издевательствах достигнет СМИ и станет достоянием общественности, коллеги не захотят публично заявить, что компания или начальник обошлись с вами неправильно. Эти сотрудники могут опасаться, что станут следующей целью или потеряют работу. Но внимательно найдите союзников, готовых поддержать и защитить ваш бренд другими способами — например, по телефону.

Шаг 8: Сопротивляйтесь ответным ударам, какими бы соблазнительными они ни были.

Месть может быть естественной реакцией человека на превращение в цель. Некоторые клиенты хотят пойти к инвесторам и плохо отозваться о начальнике и работодателе, которые нацелены на них.Советую воздержаться. Месть не может эффективно восстановить ваш личный бренд и репутацию. И во многих случаях попытки очернить босса или компанию приводят к обратным результатам и заставляют вас выглядеть еще хуже.

Вот как вы можете почувствовать себя удовлетворенным, менее злым и помочь восстановить личный бренд и уверенность:

  • Напишите подробное нефильтрованное письмо / электронное письмо хулигану / мафии. Избавьтесь от всех гневных и обиженных идей; однако не отправляйте его. Вместо этого положите его куда-нибудь. Просмотрите его через шесть месяцев и посмотрите, как вы себя чувствуете.
  • Избегайте стеклянной двери. В то время как сайты онлайн-обзоров могут дать вам эмоциональную отдушину, чтобы высказать свое мнение о поведении издевательств, которое вы пережили, эта услуга полностью используется людьми, делающими диковинные заявления о компаниях. Возможно, вы почувствуете себя оправданным, но, скорее всего, вам будет легче написать обзор, сохранить его как документ Word, а затем посмотреть, как вы себя чувствуете. Написание анонимных плохих отзывов о работодателе не поможет восстановить ваш личный бренд.
  • Успех и отскок. Одна моя клиентка потеряла свою роль по связям с общественностью, когда ее начальник и команда окружили ее и сочинили ложь о ее работе, чтобы ее уволили.Ее жизнерадостный характер противоречил скрягу-боссу, который упустил возможность продвинуться по службе. Ее опыт и навыки превосходили его и представляли угрозу. Когда она писала язвительные письма, чтобы разоблачить издевательства, ей приходило в голову, что в конечном итоге построение собственного успешного бизнеса и публикация этих успехов в социальных сетях помогли ей лучше всего. Толпа заметила каждый пост, и она доказала, что они ошибались в ее компетенции.

Надеюсь, вы никогда не станете жертвой издевательств на рабочем месте.Но если вы это сделаете, эти рекомендации помогут вам спланировать свой следующий шаг и в конечном итоге сохранить что-то важное для вашего карьерного успеха и личного наследия — ваш личный бренд и репутацию.

5 способов выжить после издевательств на рабочем месте

Источник: Фото Кристин Микхоф

Почти в каждом СМИ есть история о сексуальных домогательствах, это скорее история знаменитости, приносящая извинения, или пиар-компания компании, пытающаяся контролировать потенциальный ущерб.Однако некоторые формы манипуляции властью на рабочем месте не связаны с сексуальной динамикой, и запугивание на рабочем месте является прекрасным примером.

Для целей данной статьи издевательства на рабочем месте определяются Институтом издевательств на рабочем месте следующим образом: «Издевательства на рабочем месте — это повторяющееся жестокое обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников, наносящее вред здоровью. Это оскорбительное поведение: угрозы, унижение или запугивание, или вмешательство в работу, то есть саботаж, препятствующий выполнению работы.«

И издевательства на рабочем месте могут быть более распространенным явлением, чем вы думаете. Согласно исследованию Career Builder, цитируемому в этом отчете CBS News Money Watch, 28 процентов сотрудников США подвергались издевательствам на рабочем месте. Также затронуты все уровни навыков. В том же отчете CBS говорится: «По данным CareerBuilder, около 27 процентов менеджеров, директоров, вице-президентов и других сотрудников на руководящих должностях подвергались издевательствам».

Издевательства на рабочем месте могут негативно сказаться на ваших эмоциях и привести к повышению уровня стресса.

Если вы или кто-то из ваших знакомых подвергается издевательствам на рабочем месте, вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы выжить:

1. Задокументируйте все и вся. Как бы утомительно это ни звучало, у вас не может быть слишком много документации. Отправляйте электронные письма себе и, как только произойдет инцидент или позже в тот же день, с вашим рассказом и прямыми цитатами, если это возможно. Запишите как можно больше деталей, включая, но не ограничиваясь: время дня, кто был вовлечен в разговор, какое действие вы предприняли или какое направление было дано, тон голоса.Вы также можете написать, если почувствовали угрозу или намек на этот тон. Вы также можете записывать разговоры, которые вы подслушиваете, которые касаются вашей работы или вас самих. Если вы находитесь в ситуации, когда дисциплина или увольнение становятся проблемой, вы должны датировать свое повествование в качестве документации.

2. Обратитесь за экспертным мнением. Хотя у вас может не быть намерения подавать иск, важно получить профессиональную консультацию у кого-то, кто пользуется большим уважением в данной области. Думайте об этом как о медицинской проблеме.Если бы у вас была проблема с желудком, скорее всего, вы не обратились бы за советом к кардиохирургу. Эксперты, которые сталкиваются с издевательствами и домогательствами на рабочем месте, расскажут вам о ваших правах и о возможных дальнейших шагах. Они смогут полагаться на свой многолетний опыт в выборе наилучших результатов. Многие консультации бесплатны, но если вам нужно заплатить за консультацию, считайте это хорошо потраченными деньгами. Вы потратите эти деньги, если вам нужно будет обратиться к врачу или вашему дому потребуется капитальный ремонт.

И если случайно ваше медицинское или психическое здоровье начнет страдать из-за этого стресса, обязательно обратитесь к врачу. Кратко расскажите им, что происходит, и попросите записать это в свою медицинскую карту.

3. Поговорите с доверенным лицом. Это может быть или нет коллега. У всех нас есть слепые зоны, и когда случаются издевательства на рабочем месте, облако беспокойства может быть очень темным, не позволяя вам увидеть общую картину. Поделитесь своим опытом, и иногда простое высказывание может дать вам новую перспективу.Будьте открыты для их предложений. Будьте очень осторожны, рассказывая о своих проблемах нынешним коллегам. Никогда не знаешь, чем они могут поделиться, а что могут быть услышаны или неверно истолкованы другими.

4. Поймите, что отдел кадров вашей компании может защитить компанию, а не вас. Хотя вашим первым побуждением может быть бегство в отдел кадров за помощью, важно знать, что во многих случаях отдел кадров призван защитить компанию от потенциальных и реальных проблем с законом.Они могут ничего не делать, а могут просто слушать. Также знайте, что ответные меры тоже могут иметь место — это означает, что в соответствии с политикой отдела кадров сообщать о вашем разговоре с ними своему руководителю. Вот почему, возможно, будет хорошей идеей поговорить с юристом или представителем вашего профсоюза, чтобы разработать план, прежде чем обращаться в отдел кадров.

5. Знайте, что жизнь несправедлива и, возможно, вам придется искать другую работу. Согласно упомянутому ранее отчету CBS, «19 процентов тех, кто чувствовал себя издевается на работе, бросили свою работу.«

Если ваше здоровье начинает ухудшаться, или вы постоянно живете в страхе совершить ошибку, или начинаете делать ошибки, которых никогда не делали раньше, это может быть связано с непомерным беспокойством на работе. Вы можете начать спокойно рассказывать друзьям, которым вы доверяете, что вы открыты для новых возможностей. Таким образом, вы сможете оценить их восприимчивость и узнать о чем-то новом, о существовании которого вы даже не подозревали. Многие вакансии находят из уст в уста и не всегда публикуют в Интернете.

Издевательства на рабочем месте часто случаются с очень опытными, компетентными и добрыми сотрудниками.Возможно, вы принимаете это на свой счет и никогда не узнаете, почему вы стали целью или козлом отпущения. Умное выживание может помочь вам выжить даже в самых враждебных ситуациях.

Как выжить на рабочем месте хулигана

17 марта 2020 г.

Помните, в каждой школе всегда был хулиган? Это мог быть какой-нибудь мальчик, который придирался ко всем другим мальчикам, или девочка, которая изо всех сил старалась избегать одной из других девочек. Печально то, что все эти маленькие мальчики и девочки вырастают большими мальчиками и девочками, и большую часть времени они все еще хулиганы, даже будучи взрослыми.

Одно из наиболее частых случаев издевательства над взрослыми — это рабочее место. Фактически, это настолько распространено, что исследование доктора Джуди Бландо из Университета Феникса доказало, что 75% сотрудников, ответивших на ее опрос, заявили, что они пострадали от издевательств на рабочем месте, будь то в качестве цели или в качестве свидетеля [1] .

Издевательства на рабочем месте могут иметь огромное влияние на психическое здоровье жертв. Это может привести к проблемам, связанным с психическим расстройством, физическим заболеванием, эмоциональным вредом и помешать карьерным перспективам [2].

Институт издевательств на рабочем месте определяет издевательства на рабочем месте как «повторяющееся, причиняющее вред здоровью, жестокое обращение с одним или несколькими лицами со стороны одного или нескольких преступников. Это оскорбительное поведение: угрозы, унижение или запугивание, или вмешательство в работу, то есть саботаж, препятствующий выполнению работы [3] ». Иногда издевательства над взрослыми могут быть явными и довольно очевидными, но в большинстве случаев, когда над взрослыми издеваются, это делается скрытно, и может быть трудно определить притеснение.

Как узнать, что над вами издеваются на работе?

Задайте себе несколько вопросов:

  • Вас игнорируют или отталкивают?
  • Соблюдаете ли вы стандарты, отличные от ваших сверстников?
  • Вас публично критикуют, унижают или дразнят?
  • Вы чувствуете себя так, как будто вас оскорбляют в публичной или частной жизни?
  • Вас отстранили от должности или ваша роль изменилась без причины?
  • Испытываете ли вы властный и постоянный надзор?
  • Подвергается сомнению каждое ваше решение, даже самое маленькое?
  • Сталкивались ли вы с необоснованными угрозами и комментариями по поводу гарантии вашей работы?
  • Ваш босс посоветовал вам решить все самостоятельно?
  • Вас тошнит, когда вы думаете о работе? [4]

Если вы ответили утвердительно на некоторые или несколько из этих вопросов, то, скорее всего, вы столкнулись с издевательствами на рабочем месте.

Что делать, если над вами издеваются на работе?

Давайте рассмотрим несколько тактик, которые вы можете применить для борьбы с издевательствами на рабочем месте.

Не позволяйте им уйти с рук

Говорите и говорите раньше. Лучший способ бороться с хулиганами на рабочем месте — избавиться от них как можно скорее. Как только они начнут относиться к вам с неуважением или продемонстрировать какое-либо поведение, о котором мы говорили выше, вы должны дать им понять, что это неприемлемо.У вас есть сила учить людей тому, как вы хотите, чтобы они относились к вам. Иногда легче сказать, чем сделать, но если вы позволите хулигану ускользнуть, оно, несомненно, станет еще хуже, и, следовательно, его будет труднее остановить позже.

Делайте заметки

Это гораздо важнее, чем вы могли себе представить. Если над вами издеваются, велика вероятность, что в какой-то момент вы, вероятно, поднимете вопрос либо перед своим руководителем, либо в отдел кадров. Они не только захотят получить примеры издевательств, но и хулиганы наверняка попросят их привести.Если у вас есть только один пример, и хулиган, и посредник согласятся, что это разовое событие, и помните, что запугивание — это постоянное поведение, поэтому вам понадобится существенная запись этого поведения.

Лучший способ подойти к этому — вести дневник и документировать каждый случай, когда, по вашему мнению, имели место издевательства. Постарайтесь включить как можно больше деталей. Такие вещи, как то, что произошло во время взаимодействия, как вы себя чувствовали, были ли свидетели издевательств, как издевательства повлияли на производительность труда, и, если можете, постарайтесь включить прямые цитаты (насколько вам известно).

Наличие записи о поведении хулигана будет вашим лучшим преимуществом при возникновении любых проблем.

Береги себя

Быть жертвой хулигана может существенно повлиять на ваше психическое, эмоциональное и физическое здоровье. Вы можете потерять сон, чувствовать беспокойство и депрессию, иметь головные боли, боли в животе и многие другие симптомы. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы помочь себе, — это делать то, что вам нравится. Если у вас есть хобби или вы любите заниматься спортом, займитесь этим немного больше.Если вы любите йогу, то посещайте еще несколько занятий в неделю. Главное — быть добрым к себе.

Если издевательства доводят вас до ошеломляющей стадии, возможно, пришло время поговорить с кем-нибудь, например, с надежным другом, родственником или консультантом.

Выговор не решит проблему издевательств, но поможет вам лучше справиться с ситуацией.

Если вы хотите узнать больше о рабочем стрессе, ознакомьтесь со статьей MensLine Australia «Методы управления рабочим стрессом».

Знай свои права

Первое, что нужно знать, это то, что издевательства не являются незаконными, но ваша компания, скорее всего, должна разработать политику в отношении издевательств. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете выделить одну из политик своей компании и продемонстрировать, как ваш хулиган нарушает эту политику.

Поговори с кем-нибудь у власти

Рано или поздно вы дойдете до точки, когда достаточно. Нет причин, по которым вы должны ежедневно мириться с хулиганами.В большинстве организаций у вас есть менеджер или отдел кадров, к которому вы можете обратиться и поднять любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

В идеальном мире этот человек будет посредником в ситуации и искать взаимовыгодное решение. Бывают моменты, когда это посредничество будет успешным, и вы сможете снова получить удовольствие от работы. Но учтите, что есть шанс, что ситуацию не разрешить. В такой ситуации хулиганы нередко заявляют, что они жертвы, и никогда, никогда не признают, что они были виноваты в каком-либо проступке.Даже прохождения процесса может быть достаточно для хулигана, чтобы втянуть в себя голову (хотя бы на короткое время) и повысить осведомленность о типе поведения, происходящего на рабочем месте.

Убирайся оттуда

Как это ни печально, но большинству людей не удается противостоять хулиганам. Если вы сказали обидчику, что его поведение неприемлемо, вы задокументировали его поведение, подняли этот вопрос перед людьми, находящимися у власти в вашей организации, но они по-прежнему ничего не сделали с обидчиком; тогда очень высока вероятность, что вы работаете либо на трусов, либо на хулиганов.Это не то рабочее место, на котором вы, вероятно, хотели бы работать, поэтому ищите другую работу. Не смотрите на изменение как на свою неудачу, потому что это не так. Это неудача в лидерстве, и вам лучше применить свои навыки в организации с лучшей группой лидеров, которые поддерживают здоровое поведение на рабочем месте.

Список литературы

[1] http://www.workplaceviolence911.com/docs/20081215.pdf

[2] http://www.workplaceviolence911.com/docs/20081215.pdf

[3] https: // www.Рабочее местоbullying.org/individuals/problem/definition/

[4] https://toughnickel.com/business/When-You-Are-Bullied-At-Work

Если вам или вашим знакомым нужна поддержка, обратитесь в одну из наших консультационных служб.

Просмотрите наши консультационные услуги.

Наши профессиональные консультанты доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Пережить издевательства на рабочем месте: 5 шагов к успеху

Я в прошлом жертва жестоких издевательств на рабочем месте.

Более трех лет я работал в глобальной ресурсной индустрии в Австралии, занимаясь программами здоровья и благополучия и стремясь создать безопасную, здоровую и продуктивную рабочую среду для рабочей силы, в основном состоящей из мужчин. Любому, кто заглядывал внутрь со стороны, могло показаться, что я двигаюсь вперед.

Но за кулисами моя жизнь была на самом низком уровне. Эмоционально я был в смятении. Я подвергался безжалостной кампании унижения, угроз и запугивания, которая продолжалась до тех пор, пока я, наконец, не покинул компанию, опасаясь за собственное психическое и физическое здоровье.

Моим хулиганом был мой собственный менеджер. Его репертуар включал в себя физическое запугивание (бросание файлов и многократное « случайное » столкновение со спинкой моего стула), угрозы (он знал, что у меня была рабочая спонсорская виза, чтобы остаться в Австралии, и держал ее над головой), поездки за власть (он был одержим контролем над потоком информации) и чередой истерик, одна из которых переросла в такую, что я был вынужден прятаться в офисной ванной после того, как другой сотрудник физически удержал его от того, чтобы он пошел за мной.

Если вы участвовали в издевательствах на рабочем месте в любом качестве (в качестве жертвы, стороннего наблюдателя или руководителя бизнеса), вы уже знаете, насколько эмоционально изматывающими, сложными и запутывающими могут быть эти ситуации.

Для их прохождения требуется уникальный набор навыков. Итак, давайте рассмотрим несколько способов преодолеть эту эпидемию на рабочем месте:

  1. Все задокументировать

Вести дневник. Каждый раз, когда происходит травля (с вами или с кем-либо еще), запишите время, даты, предварительные обстоятельства, свидетелей и конкретные действия хулигана.

Поскольку издевательства — это модель поведения, а не разовое событие, вам поможет все, что вы можете сделать, чтобы доказать, что насилие является постоянным, преднамеренным и вредным. Мгновенно делайте снимки экрана каждого полученного вами оскорбительного письма — хулиганы имеют привычку стирать самые худшие из них, чтобы скрыть улики.

Не забудьте упомянуть о любых действиях, которые вы (или другие лица) могли предпринять, чтобы предотвратить или остановить издевательства. Укажите на это, если поведение преступника нарушает политику компании, Кодекс поведения сотрудников или является незаконным в соответствии с законами о борьбе с дискриминацией, сексуальными домогательствами или другими законами.

  1. Ввести тяжелую артиллерию

Когда надо мной издевались на рабочем месте, я снова и снова обращался к высшему руководству, объясняя, что происходит и почему поведение моего хулигана было неприемлемым. Мне обещали, что будут приняты меры, но ничего не изменилось.

После того, как вы исчерпали все возможности на рабочем месте, чтобы попытаться положить конец издевательствам, пора обратиться за помощью за пределы компании. В зависимости от того, где вы живете в мире, это может означать организацию по охране труда и технике безопасности на рабочем месте, ваш профсоюз, круглосуточную телефонную линию помощи в отношении запугивания, офис омбудсмена, программу помощи сотрудникам, полицию, арбитражный суд на рабочем месте или другую организацию.

Поскольку издевательства часто вызывают серьезный эмоциональный стресс, вы также можете обратиться в службы охраны психического здоровья, горячие линии по предотвращению самоубийств, к психологу или другим специалистам по благополучию.

  1. Защити себя

Меня часто спрашивают, почему я просто не ушел с работы, когда стало ясно, что руководство дает этому хулигану полную свободу действий.

Я остался по трем причинам: (а) у меня есть упрямая полоса, и я чувствовал, что если я откажусь, то позволю хулигану победить, (б) моя виза для проживания в Австралии была напрямую связана с моей работой, и (в) были люди которые отчаянно нуждались в той работе, которую я там делал — без меня они бы вообще не остались без поддержки.

Вот мои главные советы по защите себя как объекта издевательств:

  • Избегайте «частных конференций», подобных чуме

Каждый раз, когда мой хулиган просил сказать мне слово наедине, я знал, что это было потому, что он не хотел, чтобы присутствовали свидетели каких-либо теневых схем, оскорбительных речей или шепотных угроз, которые он имел в виду. Общаясь с хулиганом, старайтесь избегать личных разговоров.

Скажите хулигану, что его поведение нехорошо — и почему. Расскажите им со всей уверенностью и спокойствием, с которой вы можете справиться.Даже если это не изменит ситуацию, вы почувствуете себя лучше, а это важно.

Ознакомьтесь с политикой компании в отношении издевательств, законами о борьбе с дискриминацией и своими правовыми возможностями в качестве объекта издевательств. Знание — сила.

  • Соберите своих коллег по работе вместе, чтобы бороться с издевательствами как единое целое

Часто вы не будете единственной жертвой хронического хулигана на рабочем месте. Помогите другим справиться с их собственной виктимизацией любым возможным способом и подумайте о том, чтобы обратиться к руководству с вашими коллективными сообщениями о недопустимом поведении.

  • Найдите способы исцелить и дайте себе время для этого

Если вам нужно взять выходной, чтобы справиться с травмой, связанной с издевательствами, сделайте это. Издевательства могут привести к разного рода проблемам со здоровьем. Я использовал исцеление Рейки, медитацию, питание, эфирные масла, упражнения, диету, сеансы психолога, массаж и другие методы, чтобы постепенно исцелить ущерб, нанесенный почти трехлетним беспощадным издевательством.

  1. Самостоятельное обучение издевательствам

Когда мой менеджер в первый раз запугал меня, я был в шоке.Я была позитивной, трудолюбивой, увлеченной женщиной лет двадцати с небольшим, начинала новую жизнь в новой стране и просто не могла понять, почему кто-то так обращается с другим человеком.

По мере того, как запугивание прогрессировало, я читал все книги и посещал все курсы, которые мог найти, чтобы попытаться лучше понять психологию запугивания и разработать некоторые стратегии самозащиты.

Самый важный урок заключался в том, что речь шла не обо мне, а о собственных проблемах моего хулигана.

  1. Меняй

Кто, по вашему мнению, является наиболее важными людьми в любой ситуации издевательства на рабочем месте?

Большинство из нас сказали бы, что это преступник и жертва, но это всего лишь симптомы более широкого заболевания: несовершенная культура на рабочем месте. Люди, обладающие реальной властью остановить издевательства, — это (а) руководство на рабочем месте и (б) сторонние наблюдатели, которые видят издевательства или узнают о них позже.

Больше, чем кто-либо другой, именно то, что эти люди делают — или не делают, — определяет, будет ли издевательство процветать в рабочей среде или прекратится.Это так просто — кто-то должен вмешаться и занять позицию.


Джессика Хикман — автор бестселлеров «Буллиолог: нарушая молчание об издевательствах» (2019). Превратив невзгоды своего собственного опыта издевательств на рабочем месте в позитивные перемены, Джессика теперь помогает другим понять сложную природу современных издевательств. Вы можете связаться с ней по адресу [адрес электронной почты защищен].

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Прощай, хулиган! Увидимся никогда, подлые девчонки из старшей школы! Привет… хулиган на рабочем месте? О нет.

К сожалению, издевательства — не из тех вещей, которые можно оставить позади, когда вы станете взрослыми, как неуклюжие фотографии из ежегодника и (обычно) подтяжки. В офисах тоже могут быть хулиганы. На самом деле они встречаются чаще, чем вы думаете. В ходе общенационального опроса, проведенного Институтом издевательств на рабочем месте, было обнаружено, что 19% взрослых заявили, что они лично подвергались издевательствам на работе, а еще 19% заявили, что видели, как это происходило с кем-то другим.

«Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные», — говорит Гэри Нэми, социальный психолог, соучредитель и директор WBI.Он и его жена, Рут Нами, клинический психолог, основали WBI после того, как она испытала издевательства со стороны коллеги в психиатрической клинике (да, это верно, хулиган был другим специалистом в области психического здоровья).

Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные.

Гэри Нэми

Издевательства на работе могут нанести вред как вашему психическому, так и физическому здоровью — с потенциальными последствиями, включая сильный стресс, беспокойство, депрессию, травмы, высокое кровяное давление, желудочно-кишечные проблемы и многое другое.

«Это действительно очень разрушительно. Это создает место, где вы просто всегда боитесь и не можете быть собой », — говорит Кэтрин Маттис Зундель, генеральный директор Civility Partners, которая специализируется на устранении токсичных условий работы и обучении людей, которые запугивают. «Люди злятся и сбиты с толку и каждый день озабочены своей работой — сегодня меня уволят?» она добавляет. «Так жить нельзя».

Мы рассмотрим, что на самом деле представляет собой издевательство на рабочем месте, как оно выглядит и как с ним бороться.Потому что ваше благополучие на первом месте.

Запугивание на рабочем месте, определение

Согласно WBI, запугивание — это «повторяющееся, наносящее вред здоровью обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников». Оскорбительное поведение, включая словесные оскорбления, является устрашающим, угрожающим или унизительным по отношению к жертве. Это может повлиять и часто влияет на способность цели выполнять свою работу.

Зундель подчеркивает, что издевательства на рабочем месте выходят далеко за рамки незначительного нарушения работы или небольшого раздражения.Скорее, «это создает психологический дисбаланс сил между человеком, который совершает издевательства, и его целью или объектами, до такой степени, что у этого человека на принимающей стороне развивается [] чувство беспомощности».

И, к сожалению, в отличие от преследований, издевательства не являются незаконными. Какая разница? Преследование, в том числе такое, когда кто-то или кто-то создает враждебную рабочую среду, зависит от жестокого обращения на основе защищаемого класса, например пола, расы, религии или национального происхождения. Если плохое поведение не связано с одним из них, оно может быть токсичным и душераздирающим, но это не противоречит закону.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

Согласно исследованию Всемирного банка, большинство (61%) хулиганов на рабочем месте являются начальниками. Но это также означает, что более трети — не менеджеры, а скорее коллеги или даже сотрудники более низкого уровня. Короче говоря, издевательства могут исходить из любого направления организационной структуры и принимать разные формы. Вот четыре типа хулиганов, с которыми вы можете столкнуться, и их поведение (и имейте в виду, что один хулиган может использовать несколько тактик):

1.Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

Что вам приходит в голову, когда вы представляете себе хулигана? Если это стереотипный крик, проклятия, злой скупердяй, то вы думаете о том, что Намиэ называет «Кричащей Мими». Этот тип хулиганов имеет тенденцию устраивать публичные сцены и вселять страх не только в свою цель, но и во всех своих коллег, которые по понятным причинам могут бояться высказаться, опасаясь стать следующей целью.

Агрессивное общение может включать не только крики, рассылку гневных писем и другие словесные формы враждебности, но также использование агрессивного языка тела.Например, один клиент, с которым работал Зундель, часто принимал своего рода позу власти на собраниях персонала, ставя ноги на стол и откинувшись назад, прежде чем начать длинные тирады о том, почему чья-то идея не сработает.

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

Когда Лейн (которая попросила использовать ее второе имя в этой статье) нашла работу в некоммерческой организации с миссией, в которую она действительно верила, она подумала, что это будет отличный концерт. Но затем ее босс, который часто путешествовал, начал издалека критиковать каждую мелочь, которую она делала, — до такой степени, что пренебрежительные письма были почти единственным видом общения, которое она получала от него.Он не только регулярно отчитывал ее, когда она совершала ошибку — или когда он произвольно решал, что она потерпела неудачу, — но также следил за тем, чтобы она никогда не принимала на себя ответственность за свои успехи.

Она начала работать все дольше и дольше, но «чем больше я работал, тем хуже я был по его словам … Все, что я делал, было неправильно», — говорит Лайне. Он сказал ей, что «каждая команда так же хороша, как и ее самое слабое звено, а вы самое слабое звено». Долгое время она ему верила.

По его словам, чем больше я работал, тем хуже я был.Все, что я делал, было неправильно. [Он сказал мне], что каждая команда настолько же хороша, насколько и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено.

Laine

Намие называет такого типа хулиганов «Постоянным критиком». Они могут не кричать на вас в лицо или перед другими людьми, но они будут унижать вас настолько регулярно, что вы начинаете сомневаться в своих способностях и изматывать вас настолько, что качество вашей работы может объективно пострадать. Лайн, например, настолько испугалась того, что будет написано в следующем электронном письме, что перестала проверять, и ее эффективность снизилась и в других отношениях.В конечном итоге ее уволили.

Хулиган может унизить вас один на один или публично, указав на ваши ошибки, поставив себе в заслугу вашу работу, оставив вас в стороне, социально изолировав вас или даже подшутив над вами, — говорит Зундель.

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

Одним из самых неприятных аспектов опыта Лэйн было то, что ее начальник регулярно критиковал ее за то, что она делает что-то неправильно или иначе, когда он вообще никогда не давал ей инструкций.В некоторых случаях он злился на то, что она не выполняла задачи, которые он никогда не говорил ей выполнять.

Некоторые хулиганы манипулируют своими целями и удерживают ресурсы — будь то инструкции, информация, время или помощь от других — настраивая вас на провал. Они могут рассказать вам только о трех этапах процесса, когда их на самом деле пять, говорит Зундель, или навалить на вас столько работы, что у вас нет разумного способа завершить ее к установленному сроку. Они могут дать вам плохую оценку эффективности, когда ваша работа на самом деле не такая уж плохая, или наказать вас за то, что вы опоздали на одну минуту на встречу (когда опоздавшие не сталкиваются с какими-либо последствиями).

Привратник, указывает Намие, также может быть коллегой или подчиненным, если они «забывают» пригласить вас на важный звонок или передают соответствующие детали, которые помешают вам выполнять свою работу.

4. Двухголовый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Один из самых сложных видов хулиганов для обнаружения — и, следовательно, борьбы с ними — это тот, кто прикидывается вашим другом и защитником, подрывая ты за твоей спиной. «Они контролируют вашу репутацию в глазах других.Они рвут вас в клочья », — говорит Намиэ, называя вас« ненадежным, неквалифицированным, не-то-не-то. В то время как тебе в лицо они твои друзья ».

В конце концов вы можете узнать, нарушает ли кто-то звание и не дает вам советов, но часто хулиган просит людей сохранять конфиденциальность своих замечаний. Само собой разумеется, что трудно бороться с тем, что происходит, о чем вы даже не подозреваете.

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

Хулиганы часто бывают высокими исполнителями. Это может быть лучший продавец, заключающий огромные сделки на миллионы, или блестящий инженер, который всегда придумывает эффективные решения, или маркетолог, которому удалось удвоить посещаемость сайта.Как бы то ни было, они приносят пользу компании, а это значит, что у компании есть стимул поддерживать их (и довольны).

Некоторые хулиганы также работают, чтобы снискать расположение к своему начальству (и, возможно, к своим сверстникам тоже), даже когда они оскорбляют одного или нескольких людей, которых они контролируют или с которыми работают. Сложите все это вместе, и вместо того, чтобы нести ответственность за свое агрессивное поведение, они могут быть вознаграждены похвалой, повышением или повышением в должности — и вас может еще больше напугать перспектива бросить тень на такую ​​звезду.

Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.

Гэри Нами

Суть в том, что хулиганам сходит с рук свое поведение в основном из-за компании и культуры, которую она воспитывает. «Мы хотим взглянуть на личности преступников и сказать, что это все объясняет. Нет, это не так. Что на самом деле объясняет, так это рабочая среда, которая предоставила возможности », — говорит Намиэ, которая позволила этим людям сначала получить работу, а затем безнаказанно издеваться над ними.«Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы».

7 способов справиться с хулиганом на рабочем месте

Выяснить, как бороться с издевательствами, может быть непросто. Поэтому мы спросили экспертов, чем вы можете помочь себе.

1. Говорите рано

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть возможность пресечь вещи в зародыше, прежде чем вы станете долгосрочной целью хулиганов на рабочем месте.«Лучшее, что вы можете сделать для себя, — это в тот момент, когда кто-то плохо с вами обращается, вы сразу же заговорите и подавите это, потому что всем нравится путь наименьшего сопротивления, верно?» Зундель говорит. Она предлагает несколько вариантов:

  • Привлечь внимание к их ценностям: попробуйте «Я знаю, что вы действительно заботитесь о том, чтобы все чувствовали себя ценными, и когда вы делаете X, это подрывает это намерение. Может быть, мы могли бы попробовать Y в будущем? »
  • Объясните, почему это проблема: попробуйте: «Я замечаю тебя, Х, и когда ты это делаешь, нам трудно создавать командную среду.
  • Чаще произносите их имя: попробуйте: «Джим, я слышу, что ты говоришь, но Джим, мне нужно, чтобы ты перестал делать X. Я отношусь к тебе с уважением, Джим, и мне нужно, чтобы ты сделал то же самое».

И не забывайте свой язык тела. «Встаньте прямо, руки по бокам, нос вверх», — подчеркивает Зундель. «Если вы нервничаете из-за того, что встанете, это будет видно со скрещенными руками, согнутыми плечами и взглядом вниз»

Плохая новость в том, что если вы откажетесь от издевательств и позволите им продолжаться на ранних стадиях, ситуация только ухудшится.«Часто люди отпускают, отпускают и отпускают, — говорит Зундель. И когда они поймут, что над ними издеваются, может быть уже слишком поздно. После того, как этот дисбаланс мощности зафиксирован, цель может стать практически невозможной.

Другими словами, если вы наберетесь смелости высказаться после нескольких месяцев издевательств, жестокое обращение не просто прекратится, а даже усилится. Так что, если вы так далеко продвинулись по пути, возможно, вам лучше выбрать другой подход.

2. Задокументируйте злоупотребления и свои действия

Если вам потребовалось некоторое время, чтобы осознать всю серьезность того, что с вами происходило, и вы чувствуете, что упустили шанс быстро отреагировать, начните документировать.

«Ведите дневник о том, кто, что, когда, где и почему происходит», — говорит Зундель. «Если вы находитесь на собрании персонала и происходит издевательство, то вернитесь к своему столу и запишите, кто еще был на собрании персонала, что было сказано, почему это было сказано, и постарайтесь просто указать как можно больше подробностей. Вы можете обрисовать некоторые факты ситуации.«Если вы решите пожаловаться на хулигана позже, вы захотите привести конкретные примеры поведения, которое вы описываете.

Кроме того, начните хранить все электронные письма или другие доказательства, подтверждающие вашу версию истории. Например, если ваш начальник критикует вашу работу, соберите документацию, демонстрирующую поддающиеся количественной оценке результаты проектов, над которыми вы работаете, а также любые электронные письма с похвалой, которые вы получили от других заинтересованных сторон.

3. Заботьтесь о себе вне работы

Издевательства могут нанести вам огромный урон как в офисе, так и за его пределами.Но можно попытаться уравновесить разрушительные влияния положительными.

«Если вы можете, присоединяйтесь к некоторым вещам, происходящим вне работы, которые заставят вас чувствовать себя хорошо», — говорит Зундель. «Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми вещами, которые делают вас счастливыми». Проводите время с друзьями и семьей и полагайтесь на них, чтобы они поддержали вас, но помните, что постоянные высказывания о своих рабочих проблемах могут осложнить ваши отношения.

Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо.Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми.

Кэтрин Маттис Зундель

Также подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной помощью к терапевту или консультанту. Намиэ предлагает попробовать найти кого-нибудь, кто понимает травму. (Вы можете просто позвонить и спросить: «Есть ли у вас опытные специалисты по консультированию с учетом травм?» Или «Вы практикуете консультирование с учетом травм?» Если ответ — «Нет» или «Что это?», Позвоните кому-нибудь еще. )

4. Проведите свое исследование

Есть ли у вашей компании политика в отношении запугивания, жестокого обращения, словесных оскорблений или чего-либо подобного, на что вы могли бы сослаться? Поскольку издевательства не являются незаконными, у многих компаний нет официальной политики против них.Но стоит потратить время на то, чтобы проверить свое руководство для сотрудников или любой другой документ, в котором излагаются ценности и ожидания организации. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете указать на этот язык, если решите подать жалобу.

В то же время рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией, чтобы подтвердить, может ли ваша ситуация квалифицироваться как преследование или иным образом предлагать какие-либо средства правовой защиты. Нами рекомендует «нанять» адвоката по трудоустройству, который на полчаса или час работает с истцами по делам о домогательствах и дискриминации и рассказывает краткую версию вашей истории, чтобы понять, какие у вас есть варианты.(См. Подробные советы WBI по поиску адвоката здесь.) Некоторые юристы проводят бесплатные консультации, но другие могут взимать почасовую плату, которая может составлять от 75 до сотен долларов.

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш босс — хулиган)

Если вы предприняли несколько попыток разобраться с ситуацией и ни к чему не пришли, Зундель рекомендует поговорить с вашим менеджером (если они не хулиган, конечно). «Вы можете сказать:« Вот что происходит.Я пробовала эти три вещи, ни одна из них не сработала, поэтому я здесь, в вашем офисе », — рекомендует она. «Это намного лучше, чем« Этот человек издевается надо мной. Можете ли вы мне помочь? »

Если проблема связана с вашим начальником, подумайте, достаточно ли вы доверяете одному из их коллег-менеджеров или кому-то выше их, чтобы получить их совет. Ключевым моментом здесь является оценка вашей конкретной ситуации и попытка оценить отношения внутри вашей компании. Например, было бы неразумно обращаться к человеку, который нанял вашего хулигана или работал с ним на предыдущей работе.И вы определенно не станете обращаться к их лучшему другу по работе или к кому-то из их родственников (в случае семейной компании). Потому что, если вы это сделаете, и это вернется к хулигану, это может сделать еще хуже.

6. Поговорите с отделом кадров или с кем-нибудь из руководителей

Перед тем, как вы сделаете какие-либо шаги, чтобы поговорить с отделом кадров или кем-то из группы C, вам нужно сделать несколько вещей.

Сначала решите, с кем поговорить. Намие не сторонник того, чтобы подавать жалобу в отдел кадров, и предлагает найти высокопоставленного человека, к которому, по вашему мнению, вы можете обратиться с «планом экономии денег» (подробнее об этом через секунду).Зундель добавляет, что решение о том, идти ли в отдел кадров, зависит от того, с каким типом кадрового персонала вы имеете дело. «Один тип кадровиков действительно сосредоточен на соблюдении правил, а другой — на культуре и людях», — говорит она. У вас могут быть проблемы с первым, но если вы думаете, что у вас есть второе, «им не нужна корпоративная политика, чтобы помочь вам».

Во-вторых, подумайте о том, как вы можете представить экономическое обоснование, а не личную просьбу, независимо от того, к кому вы решите обратиться.Нами рекомендует буквально подсчитать, что обидчик обойдется компании с точки зрения текучести кадров, прогулов, потери производительности и т. Д. (Здесь у него даже есть пошаговые инструкции). Ваша документация также может помочь на этом этапе, потому что вы сможете привести конкретные примеры потраченного впустую времени и потерянных ресурсов.

Наконец, подумайте, чего вы хотите. «Вы просто хотите, чтобы они знали, или вам нужна их помощь? Вы хотите, чтобы этого человека перевели? Что вам нужно от HR? » — говорит Зундель, которая в своей книге Back Off! предоставляет вам рабочий лист, который поможет вам подготовиться. Ваш непонятный путеводитель по прекращению издевательств на работе.«А что вы будете делать, если не получите то, что ищете?» Если ответ, что ты уйдешь, ничего страшного. В конечном счете, по ее словам, «ваше достоинство, самоуважение и психологическое благополучие намного важнее, чем получаемая вами зарплата».

7. Ищите новую работу

Реальность такова, что большинство случаев запугивания (77% согласно опросу WBI) заканчиваются тем, что цель бросает работу, будь то из-за того, что они устали и уволились, или их уволили (иногда потому что, как и Laine, их работа сильно пострадала от стресса от длительного насилия).

Таким образом, в ваших интересах начать поиск работы как можно скорее, особенно если у вашей компании нет политики или культуры, которым вы доверяете, чтобы быстро и решительно подавить издевательства. Даже если вы используете некоторые другие варианты до того, как действительно решите уйти — например, поговорите с отделом кадров — может помочь наличие предложения или, по крайней мере, потенциальных клиентов на случай, если что-то пойдет не так.

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Вам не обязательно быть хулиганом или целью, чтобы запутаться в издевательствах.«Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и вы ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием», — говорит Зундель.

Если вы чувствуете себя комфортно в данный момент, сделайте это. Зундель предлагает что-нибудь простое, например: «Эй, что происходит? Давайте не будем так разговаривать друг с другом ».

Если вы это видите, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием.

Кэтрин Маттис Зундель

Во время обучения стороннему наблюдателю Зундель также учит людей «формулировать проблему, определять последствия и предлагать решение». Так, например, если кто-то кричит на собрании, вы можете сказать: «Привет, [имя], я заметил, что ты кричишь. Когда вы повышаете голос, собрания не воспринимаются как совместные, и это мешает идеям. Возможно, продвигаясь вперед, мы все сможем договориться о том, чтобы не слышать голоса, чтобы пройти через процесс мозгового штурма.«Если вы сделаете это на глазах у всех одновременно, вам будет безопаснее высказаться, и вы дадите возможность другим последовать вашему примеру.

Вы также можете тихо, не превращая это в бушующий парад сплетен, спросить других своих коллег, заметили ли они что-то, и согласиться объединить усилия. Это может означать, что вы все обязуетесь в тот момент, когда это происходит, бросать вызов травле или по очереди обращаться в отдел кадров, чтобы поделиться своими проблемами.

Если хулиган является коллегой-менеджером или подчиненным, вы можете отвести его в сторону и попытаться вразумить его, — говорит Намиэ, которая считает, что такой неформальный коучинг более эффективен, чем формальная жалоба.Тем не менее, может быть трудно убедить хулигана остановиться, если у компании нет политики против такого поведения.

Как избежать хулиганов в будущих вакансиях

Последнее, что вы хотите сделать, это наконец убежать от хулигана, только чтобы встретить другого на следующей работе. С этой целью Зундель рекомендует во время будущих собеседований задавать несколько типов вопросов, которые помогут вам оценить, есть ли у вашего будущего босса история издевательств и выдержит ли корпоративная культура любые издевательства, если они возникнут.

  • Какому руководителю я буду подчиняться? Спросите на экране телефона, не с кем-нибудь, кроме вашего будущего начальника. Если ответ будет: «О, черт возьми, они замечательные. Их все любят », — говорит Зундель, и это должно быть обнадеживающим знаком. Но если вы чувствуете некоторую неуверенность, а затем получаете что-то вроде: «Ну, вы знаете, он хороший, такие люди, как он, он здесь долгое время», тогда это может быть красным флагом.
  • Каков ваш стратегический план в отношении корпоративной культуры? Как вы управляете культурой организации? Если им нечего сказать в ответ об активных шагах, которые они предпринимают для развития своей культуры, это может быть не очень хорошим знаком.
  • Как вы придерживаетесь своих основных ценностей? Как они здесь проявляются в работе? Вы регулярно о них говорите? Если они не могут много говорить об этом — или, что еще хуже, они действительно не знают, каковы основные ценности, — опять же, не очень хороший знак.
  • Кто здесь корпоративные герои? Кто такие звездные люди и почему они такие звездные люди? Эти вопросы раскрывают суть того, что движет компанией. «Попытайтесь понять, кто знаменит и почему», — говорит Зундель. «Ты бы хотел быть в таком месте?»

Ваши дни в офисе не должны быть наполнены агрессивным общением, унижением и манипуляциями.Если да, то сначала помните, что это не ваша вина. А затем примите все возможные меры, чтобы позаботиться о себе и навсегда оставить этого хулигана в прошлом.

Издевательства на рабочем месте: как выжить и добиться процветания

Интервью с Дженис Гиллиган Уайт

Я был очень рад возможности взять интервью у Дженис Гиллиган Уайт на тему издевательств на рабочем месте. Дженис имеет степень бакалавра психологии Государственного университета Монтклера и является членом Института издевательств на рабочем месте и организации «Прекратить насилие на рабочем месте».В настоящее время она ведет блог, посвященный объектам жестокого обращения на рабочем месте, и стремится распространять информацию, знания и доступные ресурсы, чтобы другие могли избежать шока и ущерба от этой растущей эпидемии. Она также привержена поддержке усилий по принятию Закона о здоровом рабочем месте. Вы можете связаться с ней через ее веб-сайт, Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Надеюсь, вам понравится наше интервью.

DS: Дженис, не могли бы вы вкратце рассказать нам о своем личном опыте борьбы с издевательствами на рабочем месте и о том, как это привело вас к вашей нынешней защите в этой области?

JGW: Почти два года назад я потерял свою 16-летнюю карьеру в авиации из-за злоупотреблений на рабочем месте.До моего опыта я пользовался преимуществами работы в здоровой рабочей среде и преуспевал на своей должности, возглавляя множество новых инициатив и получая множество наград, в том числе награду «Сотрудник года».

В то время я не знал, что такое издевательства на рабочем месте, и казалось непостижимым, что я стану одним из миллионов преданных, лояльных, этичных, пользующихся всеобщим уважением сотрудников, жертвами которых чаще всего становятся эти злоупотребления. Я обнаружил, что совершенно не готов к тому, с чем мне предстояло столкнуться.

Как и многие другие, мое испытание началось со смены руководства. Я бы обнаружил, что работаю на начальника, который уважает чужую работу, действует непрозрачно и подавляет других за закрытыми дверями, чтобы выглядеть лучше. И хотя это определенно создавало менее чем приятную рабочую среду, я искренне верил, что с учетом того количества лет опыта, которое у меня было, и репутации, которую я заработал, его действия будут иметь мало общего со мной в профессиональном плане.

Но я пришел к выводу, насколько опасным может быть токсичное лидерство. Примерно через год, когда к группе добавится новый региональный менеджер, ситуация изменится от ядовитой до оскорбительной.

Я скоро отвечу на несколько ложных обвинений всего за пару месяцев. Затем я был бы включен в 60-дневный план повышения производительности без предварительных проблем с производительностью, с годами звездных обзоров производительности и всего через 5 дней после встречи с генеральным директором для признания.

Шок и несправедливость этих действий активизировали бы мои инстинкты выживания, и мое тело было бы втянут в реакцию борьбы или бегства. Моей естественной склонностью было сопротивляться. Я начал говорить, веря в заявленные ценности компании, полагая, что действующая политика защитит меня, и полагаясь на руководителей компании, которой я доверял и уважал, чтобы все исправить.

Я обнаружил, что агрессия только усилилась. Я стал «проблемой», и меня нужно было исключить с рабочего места.Скрытые действия, с которыми я теперь столкнулся, в конечном итоге привели к дополнительному стрессу, вызывающему проблемы со здоровьем, включая потерю памяти. Всего за 6 месяцев я принял очень трудное решение оставить свою профессию и компанию, которой я посвятил себя 12 лет, чтобы выжить.

Пару месяцев спустя я обнаружил, что у того, что со мной произошло, было имя. Что это злоупотребление было хорошо изучено, предсказуемо и разрушило так много других. Последующие изнуряющие психические и физические последствия были настолько ошеломляющими, что как только я начал выздоравливать, у меня осталось чувство социальной ответственности.Мне пришлось рассказать другим о существовании этой растущей эпидемии и поделиться доступными ресурсами. Я чувствовал, что если бы я мог устранить шок только для одного человека или попросить кого-нибудь обратиться за помощью раньше, чем позже, мой опыт имел бы цель.

Я решил запустить The Empowered Employee в октябре 2018 года, блог о жертвах злоупотреблений на рабочем месте, ровно за год до даты потери карьеры. По иронии судьбы, октябрь был

Национальным месяцем борьбы с издевательствами.

DS: Насколько распространены издевательства на рабочем месте?

JGW: Согласно опросу US National 2017 года, проведенному Институтом издевательств на рабочем месте, примерно 60 миллионов рабочих пострадали от жестокого обращения на рабочем месте, то есть каждый третий.Что касается тех, кто нацелен на работу, исследование показывает, что 77,7% из них теряют работу из-за этого.

Статистика показывает, что большинство хулиганов — начальники (61%) и мужчины (70%), тогда как большинство жертв, как правило, составляют женщины (65%). Другой статистический показатель, который я нашел интересным, заключался в том, что для 33% из нас плохое обращение на рабочем месте будет нашим первым опытом жестокого обращения, что часто затрудняет принятие и понимание поведения таким, какое оно есть на самом деле. Злоупотреблять.

Но независимо от статистики, так важно помнить, что жестокое обращение на рабочем месте не является дискриминационным.Это может случиться с кем угодно.

DS: Какие негативные физические и эмоциональные эффекты могут возникнуть в результате издевательств на рабочем месте?

JGW: Стресс, связанный с этим насилием, является основным фактором ухудшения здоровья. Особенно, когда стресс перерастает в расстройство, как это часто бывает, когда под угрозой находятся занятость, самоощущение и репутация.

Когда над вами издеваются, некоторые физические, когнитивные и эмоциональные показатели, на которые следует обратить внимание, включают учащенное сердцебиение, повышенное артериальное давление, тошноту, резкие изменения веса, плохую концентрацию, проблемы с памятью, проблемы со сном, беспокойство, горе, чувство шока, стыд и гнев. .

Около 40% лиц, подвергшихся жестокому обращению на рабочем месте, в конечном итоге будут страдать от болезней, связанных со стрессом, после того, как переживут их. К ним относятся нарушения сна, сердечно-сосудистые проблемы, мигрень, тревога (приступы паники), клиническая депрессия, посттравматическое стрессовое расстройство (посттравматическое стрессовое расстройство) и суицидальные мысли (и это лишь некоторые из них).

DS: Как должен реагировать человек, если он считает, что над ним издеваются на рабочем месте? Что делать, а что нет?

JGW: Каждая ситуация индивидуальна, и каждому человеку придется многое учесть при принятии решения о том, что делать с его текущей ситуацией.Но я могу предложить кое-что, что можно и чего нельзя делать, основываясь на собственном опыте:

Do:

  • Обратите внимание на свое здоровье. Наше тело часто сообщает нам, что что-то не так, задолго до того, как наш разум успевает осознать происходящее.
  • Изучите издевательства на рабочем месте и ознакомьтесь со своими вариантами (их довольно много!) И лучшими практиками здоровья во время стресса (медитация, упражнения, поиск нового интереса для изучения).
  • Задокументируйте каждое событие и храните все копии того, что вы собрали дома.
  • Прежде чем принимать меры, обратитесь за помощью к адвокату по трудоустройству и / или эксперту по издевательствам на рабочем месте.
  • Составьте план выхода на случай эскалации агрессии (как это часто бывает).

Запрещается:

  • Обсудите с коллегами свою рабочую ситуацию.
  • Эмоционально реагировать на события (легче сказать, чем сделать, но это так важно).
  • Используйте свой рабочий компьютер, чтобы исследовать, задокументировать или отправить по электронной почте другим информацию о жестоком обращении. Ваш работодатель, скорее всего, наблюдает.
  • Самостоятельно справляйтесь с насилием на рабочем месте. Независимо от того, насколько вы сильны, уважаемы и оправданы, вам понадобится система поддержки, и вам нужно будет много практиковать заботу о себе.

DS: Где читатели могут узнать больше по этой теме или получить доступ к другим полезным ресурсам?

JGW: Есть так много замечательных ресурсов! И многие из них доступны бесплатно.

Для начала, люди могут посетить Институт издевательств на рабочем месте.

Дэвид Ямада, эксперт в данной области, ведет блог Minding the Workplace, в котором содержатся обширные знания и подтверждения по данной теме.

Деб Фалзой была сторонницей перемен, и вы можете найти массу поддержки на сайте Dignity Together: End Workplace Abuse Now на Facebook.

Я также очень рекомендую книгу Бесселя Ван Дер Колка, доктора медицины, The Body Keeps The Score и бесплатную электронную книгу Reject Revolution: Simple Steps For Getting Car Rejection: Simple Steps to Getting Star Rejection and on Your Best Life by Ree Jackson

Все эти и многие другие ресурсы можно найти на моем веб-сайте.

DS: Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы сказать, чтобы поощрить кого-то, кто борется с издевательствами на рабочем месте?

JGW: У меня есть три основных сообщения для целей:

1) Вы не одиноки.Это злоупотребление хорошо известно, и помощь доступна прямо сейчас.

2) Нет ничего постыдного в том, что вы пережили. Никто не заслуживает жестокого обращения, и вы не виноваты в том, что произошло.

3) И наконец, если вы все еще не оправились от этого насилия, есть надежда и возможно выздоровление. Месяцы после жестокого обращения на рабочем месте могут быть запутанными, пугающими, одинокими и безнадежными. Но вы МОЖЕТЕ снова почувствовать себя лучше. В самый темный час мне нужно было увидеть свет. Я искренне надеюсь быть этим светом для других.

Существует целое сообщество, которое понимает, через что вы проходите. Чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее вы вступите в новую жизнь. И, как я обнаружил, эта новая жизнь может быть такой же полноценной и даже более красивой, чем та, которую вы знали раньше … такой же невообразимой, как это может показаться в данный момент.

Большое спасибо Дженис за эту очень полезную и вдохновляющую информацию!

В заключение, рассмотрите возможность подписки на мой блог и не стесняйтесь подписываться на меня в Twitter или Instagram, «ставить лайк» на мою страницу в Facebook или подключаться к LinkedIn.